to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Kesilmedi Ve Yetkiliye Ulaşmak Neredeyse İmkansız
Fiat Otokoç Adana’dan Fiat Scudo ve Fiat Doblo olmak üzere iki araç satın aldım. Satış sürecinde özellikle M**** Hanım’ın desteği olmasa servise ya da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansızdı, çünkü genel olarak telefonlara bakılmıyor ve kimseye doğrudan ulaşamıyoruz.
Her iki aracıma da bakım yaptırdım ve ayrıca ekstradan birer adet bakım paketi satın aldım. Temmuz ayının başında, 10 Temmuz 2026 tarihinde bakım işlemleri yapıldı ancak buna rağmen faturam kesilmedi. Uzun süre geçtikten sonra arandım ve faturanın yanlışlıkla “Ekşi” ünvanlı şirketime kesildiği, bunun iptal edilip yenisinin düzenleneceği söylendi. Aradan tekrar günler geçmesine rağmen hâlâ yeni faturam kesilmedi ve tarafıma iletilmedi.
İlgili kişiye WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum, “Sizi şikayet edeceğim” dememe rağmen bile dönüş yapılmıyor. Hem ulaşılabilirlik hem de faturalandırma konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça gözüken bu ilgisizlik sebebiyle zaman ve emek kaybı yaşıyorum.
Fiat Otokoç Adana’nın, 10 Temmuz 2026 tarihinde yapılan işlemlere ilişkin faturamı bir an önce doğru unvanla kesip tarafıma iletmesini ve bundan sonraki süreçte telefon ve yazışmalara zamanında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2026'da iki aracım için bakım yaptırdım ve ekstra bakım paketi satın aldım, ancak faturam kesilmedi. Fatura yanlış bir unvanla kesildiği söylendi ve yeni fatura hâlâ gelmedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım, bu yüzden sürecin ciddiyetsiz ve zaman kaybı yarattığını düşünüyorum.
Sayın Ömer Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1780269-S8B6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
