to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Ticari Araçların Geciken Teslimi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ciddi Zarar
Antalya Otokoç’tan 6 adet Doblo ticari araç satın aldım ve ödemelerini yaklaşık 70 gün önce peşin olarak yaptım. Araçlardan 5 tanesini teslim ettiler, 1 araç için ise tırda kaza yaptığı söylendi. Bu araç plaka çıkmış olmasına rağmen tavanında hasar olduğu için hiç teslim edilmedi, ben de bu hasarlı aracı teslim almadım. Ayrıca kalan 1 araçla ilgili olarak da hiç kimse beni aramadı, teslimat ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
1 Temmuz’dan bu yana ticari faaliyetlerimiz bu gecikmeden olumsuz etkilendi, ciddi ticari zarar yaşadık. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak her seferinde sorumluluğun TOFAŞ’ta olduğu söylenip geçiştirildim, ne net bir açıklama ne de zararın nasıl giderileceğine dair bir çözüm sunuldu.
Ödemesini çok önceden yaptığım ticari araçların geç teslim edilmesi, plaka çıkmasına rağmen hasarlı aracın hiç teslim edilmemesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım ticari zararların tazmin edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın ATALAY K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1789885-W1Z6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
