to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Otokoç Yetkili Servisinde Periyodik Bakım Sonrası Vidalar Eksik Ve Güvenlik Endişesi
17.08.2026 tarihinde Ford Focus 2023 Activex aracımın periyodik bakımını Bursa Otokoç yetkili servisinde yaptırdım. Bakım için 23.500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 15 gün sonra aracı temizlerken alt motor koruma kapağının vidalarının sıkılmadığını, iki vidayı tamamen düşmüş halde, diğer vidaları ise gevşek olarak fark ettim.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti hem de yetkili servise güvenimi sarstı. Servisi arayıp durumu ilettiğimde, üzerinden 15 gün geçtiğini, bu nedenle bunun kendilerinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilemeyeceklerini söyleyerek konuyu sahiplenmediler.
Yetkili bir servisten, özellikle de bu tutarda bir bakım sonrası böyle bir cevap almış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından yapılan hata için sorumluluk alınmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Sayın Engin Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1881915-G0K1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
