Otokoç müşteri hizmetleri

22 Temmuz 2025 tarihinde Otokoç Otomotiv’den satın aldığım Hyundai i20 aracımın 45.000 km bakımının ücretsiz yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Bakım zamanı geldiğinde Antalya Kepez’de bulunan Hyundai Cangarlar servisine yönlendirildim ve bakımın Otokoç tarafından karşılanacağı belirtildi. Ancak se...

06.09.2025 tarihinde, İstanbul’da internet üzerinden bulduğum Otokoç Avis adına araç kiralamak istedim. Opel Corsa model araç için WhatsApp üzerinden rezervasyon yaparken, önce 34.000 TL’yi bir şahsa banka havalesiyle göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra, bu kez Türkiye sigortasından aradığını...

02.09.2025 tarihinde Avis Otokoç Bursa üzerinden online araç kiralama işlemi yapmak istedim. Rezervasyon numaram 72729’dur. Kiralama öncesinde benden EFT yoluyla 2.900,00 TL ödeme talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası banka hesaplarım sorgulandı, kredi notum gerekçe gösteriler...

Bugün Sisam Adası'nda, Kuşadası’ndan İstanbul'a Renault marka Megane model araç kiralamak amacıyla Otokoç’un resmi sitesi olduğunu düşündüğümüz bir internet sitesi üzerinden (https://otokockiralama.xyz) başvuru yaptık. Araç kiralama işlemi için bize 50636 numaralı rezervasyon kodu iletilerek, 7.000 ...

Bugün Bursa'da Renault Clio kiralamak amacıyla Otokoç’un resmi sitesi olduğunu düşündüğümüz bir internet sitesi üzerinden (https://otokockiralama.xyz) başvuru yaptık. Araç kiralama işlemi için bize 50636 numaralı rezervasyon kodu iletilerek, 7.000 TL’yi EFT yoluyla bir şahıs hesabına göndermemiz ist...

30 dakika önce Otokoç Otomotiv Rize şubesinden 2024 model Renault Clio aracı kiraladım. Ancak aracı hiç kullanmadan, işlemin hemen ardından iptal etmek istedim. Buna rağmen, bana 5.000 TL’lik ödemenin iade edilmeyeceği ve ayrıca poliçe ücreti talep edildiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

30 Ağustos saat 14:00’te Diyarbakır şubesinden Fiat Egea aracı için rezervasyon yaptım. Ancak aynı gün rezervasyonumu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Görüşme sırasında telefonu kapattılar ve bir arkadaşlarının beni arayacağı söylendi, fakat kimse geri dönüş ya...

13.08.2025 tarihinde Sivas Otokoç şubesinden Duster 2022 model araç kiralamak amacıyla internet üzerinden araştırma yaparken, iletişim için bir WhatsApp hattına yönlendirildim. Telefonda İ*** E**** ve H**** İ****** Y***** isimli iki kişiyle konuşmuştum. Aracın istediğim konuma teslim edileceği belir...

26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Fiat Otokoç bayisinde yaşadığım müşteri hizmetleri sürecinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Arabamın garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçası için parça gelmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayarak t...

27.08.25 tarihinde saat 23:59’da, obısrac.otokoc.com.tr firması tarafından bilgim dışında kredi kartımdan 23.503,23 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir ürün veya hizmet alımı gerçekleştirmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İşlem tamamen online o...

2011 yılı Eylül ayında Birmot Eskişehir (Otokoç Eskişehir) bayiinden uzun yıllar kullanmak amacıyla sıfır ve boyasız olduğu özellikle belirtilerek Fiat Punto Evo marka bir araç satın aldım. Aracımın plakası 26VA524’tür. Aracı 15 yıl boyunca sadece ben kullandım ve herhangi bir hasar yaşanmadı. Ancak...

23.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Otokoç şubesinden 970.000 TL ödeyerek nakit banka havalesiyle aldığım Fiat Egea 1.6 otomatik Sedan aracımda, aracı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra yavaşlama sırasında ve 1. viteste dururken ciddi bir ses problemi ortaya çıktı. Bu durumu hemen şikayet hattına bi...

Otokoç Fiat Kütahya bayi teslimat sorunu Egea Cross 1.4 28.07.2025 tarihinde Kütahya Fiat Otokoç bayisinden Egea Cross 1.4 lounge kurşuni renk için sipariş gerçekleştirdim. Kapora olarak aynı gün içerisinde 5.000 TL talep edildi ve bunu da eksiksiz yerine getirdim. Ayın 29'u olduğunda ise diğer ay ...

23.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Otokoç araç kiralama için Dacia Duster model araç başvurusu yaptım. Otokoç onay kodu geldikten sonra tarafıma bir IBAN numarası (TR74**************************88) iletildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödemenin ardından iletişim kurduğum WhatsApp hattı kapandı ...

23.08.2025 tarihinde Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş.'den Renault Megane 2023 model araç kiralamak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ehliyetimin fotoğrafını göndermemi ve rezervasyonun oluşturulacağını söylediler. Rezervasyon kodum 177811 olarak oluşturuldu ve benden 2.900 TL ödeme ya...

+1

22 Ağustos tarihinde Mersin’de, Avis şirketi üzerinden araç kiralamak istedim. Bana 3 günlük araç kiralama bedeli olarak 6.500 TL EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi, Avis Otokoç Otomotiv Ticaret Sanayi a. Ş. Adına belirtilen IBAN’a gerçekleştirdim. Ardından sigorta poliçesi için ek o...

7 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Ford Otokoç yetkili servisine teslim ettiğim Ford Puma model aracımı, 9 Ağustos 2025’te herhangi bir tamir veya onarım yapılmadan geri aldım. Serviste aracımın kaput kısmında sürtünme izi, şoför kapısında ve sol arka kapıda taş izi kaynaklı boya atması oluştu. Özellik...

İstanbul’da Otokoç Demircanlar isimli firmadan WhatsApp üzerinden Honda Civic marka araç kiralamak için iletişime geçtim. 6400 TL’yi EFT yoluyla firmanın verdiği IBAN hesabına gönderdim. Daha sonra teminat olarak ek ücret talep edildi ve bu konuda anlaşamadık. Bunun üzerine paramın iadesini talep et...

Otokoç İstinye Ford yetkili satıcısından sıfır diye iki ticari araç satın aldık. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ford Courier: Daha 500. kilometresinde frenlerinden ses gelmeye başladı. Aracı 18.08.2025 tarihinde servise götürdük. Teknik servis sorumlusu S**** adlı teknik servis şefinin, d...

Volvo XC90 model aracım 2023 yılında geri çağırma nedeniyle motoru açılarak turbo parçaları üzerinde işlem gördü ve o dönemde yaklaşık 3 hafta aracımı kullanamadım. Şimdi ise motor arıza lambası tekrar tekrar yanmaya başladı ve 7 Temmuz’da aracı satın aldığım ve daha önce de işlem yaptırdığım İstiny...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Avis şubesinden araç kiralamak istedim. Bana önce 6.500 TL’yi EFT yoluyla göndermemi istediler. Ardından, kartımdan 30.000 TL’lik bir blokaj işlemi yapılacağını söyleyip sanal kartımdan çekim yaptılar. Ayrıca 'ödeme iste' şeklinde bir işlem daha yapmak iste...

11.08.2025 tarihinde Kayseri Otokoç'ta Egea Cross aracı teslim almak için gittiğimde, araçta kilometre hatası olduğunu fark ettim ve bu nedenle sabahtan akşama kadar bekletildim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir ş...