Otokoç Müşteri Hizmetleri

07.08.2026 tarihinde Vest Filo isimli internet sitesi üzerinden araç kiralamak için başvuru yaptım. Site üzerinden başvu...ru yaptıktan sonra kısa süre içinde birçok farklı numaradan beni aradılar; şu anda sadece 0534********70 numarası kayıtlarımda kaldı. Konuşma sırasında son derece profesyonel ve ku...

Otokoç Sigorta üzerinden internetten trafik sigortası yaptırdım. Aracı sattıktan sonra poliçemle ilgili haklarımı ve iad...e sürecini öğrenmek için bir haftaya yakın süredir defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlarıma cevap veren yok, attığım e-post...

Eskişehir Oto Koç Ford servisini yedek parça talebimle ilgili aramak için bugün telefon ettim. Aynı numarayı toplam üç k...ez aradım ve yaklaşık 40 dakika boyunca kimse telefona bakmadı, hatta hatta düşmeme rağmen karşıma yetkili bir çalışan çıkmadı. Bir yetkili servisin telefonlara bu kadar uzun süre...

15.08.2026 tarihinde internet üzerinden Karaman Avis Otokoç adına olduğunu düşündüğüm bir kişiyle iletişime geçerek 2 gü...nlüğüne Renault Clio marka bir araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden 2.000 TL kira bedeli ve 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL havale talep edildi ve bu ödemeyi ...

Otokoç Muş üzerinden araç kiralamak isterken WhatsApp üzerinden ulaştığımız kişiler bizden depozito talep etti. Verdikle...ri Akbank IBAN hesabına bugün 5.000 TL gönderdik. Daha sonra e-Devlet ve ticaretle ilgili bazı gerekçeler öne sürerek ekstra 19.000 TL daha istemeye başladılar. Bu süreçte rezerva...

11.08.2026 tarihinde Ford Tourneo Courier aracımızın 09.30’daki bakım randevusu için Konya Otokoç servisine gittik. Rand...evumuz olmasına rağmen aracımız servise ancak 10.30 civarında alındı ve bir saat kadar beklemek zorunda kaldık. Görevli personel, bakım bittikten sonra bizi arayacaklarını söyleyer...

24 Haziran’da araç bakımım için Birmot Ankara Yenimahalle Otokoç şubesine g...ittim. Bakım sonrası bana hediye yakıt çeki tanımlandı ancak bu sırada arac...

Fiat Egea aracımla ilgili hasar sonrası Otokoç Adana servisine bir saatten uzun süredir telefonla ulaşmaya çalışıyorum. ...Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyorum ve bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aracım için acil olarak hasar kaydı açmam gerekiyor ancak servisle iletişim kuramad...

05.08.2026 tarihinde avskocgrobal.com sitesinden (Avis –Otokoç) adıyla görünen Avs-ENS242SS rezervasyon kodu üzerinden a...vsfilocar.net sitesi üzerinden online araç kiralamak istedim. Bana yaklaşık 6.615 TL araç kiralama bedeli, 4.000 TL de depozito olmak üzere toplam 10.615 TL ödeme çıkardılar ve bu ...

Otokoç Kırşehir şubesinden 8–9 tarihleri için araç kiralamak istedim. Kiralama bedeli olan 6.000 TL’yi önden ödedim, ayr...ıca sigorta için de Onida üzerinden internetten yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Sigorta tutarı beklediğimden yüksek çıkınca kiralamayı iptal etmek istedim. İptal talebim için Otok...

Taşdelen Otokoç servisinden 15 gündür randevu almaya çalışıyorum ancak telefona kesinlikle ulaşılamıyor. Gün içinde defa...larca, neredeyse 20 kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu nedenle herhangi bir şekilde servis randevusu oluşturamıyorum. Ford marka aracımın gösterge panelinde “motor yağı...

Antalya’da Otokoç Araç Kiralama adına beni aradıklarını söyleyen 0534**69 ** ** numaralı hattan bugün öğle saatlerinde t...elefon aldım. Google’da “Antalya araç kiralama” araması yaptıktan sonra sadece fiyat bilgisi almak istememe rağmen, karşıdaki kişi sanki o anda kesin rezervasyon yaptırmak zorunday...

31 Temmuz 2026 tarihinde Otokoç Araç Kiralama internet sitesi üzerinden, rezervasyon numarası fs4895 olan Amasya tesliml...i, Gaziantep iade olacak şekilde araç rezervasyonu yapmak istedim. Rezervasyon konumu ile ilgili sorun yaşayınca sitede belirtilen WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım. ...

31.07.2026 tarihinde Otokoç Kiralama üzerinden 19.08.2026 – 23.08.2026 tarihleri arasını kapsayan araç kiralama için Avs...-GPGAS8Y6 rezervasyon numarasıyla işlem yaptım ve 20.500 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen haksız yere ücret alındığını, iptal ve ücret iadesi talebimi...

Otokoç Oto Kiralama Ümraniye şubesiyle 30 Temmuz tarihinde araç kiralama için 38.250 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde iş...lemi iptal ettik. İptal sırasında, 38.250 TL’nin 3.000 TL’sini keserek kalan tutar olan 35.250 TL’yi hemen iade edeceklerini açıkça taahhüt ettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen ...

Jeep markasından 2026 model iki adet sıfır kilometre Compass aracı aynı anda, yaklaşık 7 milyon tl ödeyerek Otokoç Beyli...kdüzü Şubesi’nden satın aldım. Araçları 4 Temmuz 2026 Cumartesi günü teslim aldım ve aynı gün her iki araçta da ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Araçlardan birinin yan çıtası kırık,...

Opel Mokka 2024 model aracımın periyodik bakım zamanı geldiğinde, temmuz ayının başında farklı Opel yetkili servislerini... arayarak bakım ücreti ve randevu tarihlerini sordum. Aradığım her bayi, bakım sırasında yanma bujilerinin de değişeceğini ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ben de buna göre fiyat...

2025 model Ford Puma aracımın 15.000 km periyodik bakımı için yaklaşık 10 gündür İzmir Bornova’daki yetkili servisten ra...ndevu almaya çalışıyorum, ancak hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Otokoç’un https://www.otokoc.com.tr/servis internet sitesi üzerinden randevu denemelerim sonuçsuz ka...

Citroen C4X aracımda arızalı parça değişimi için Otokoç Gebze şubesine başvurdum ve ilgili parça için kapora ödedim. 19 ...Haziran tarihinden bu yana parçanın değişimi için telefonla randevu almaya çalışıyorum ancak servise bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle herhangi bir görüşme...

25.05.2026 tarihinde Otokoç İstinye şubesinin ikinci el bölümünden 41 asb 324 plakalı, 2023 model Fiat Ducato çift kabin... kamyonet, 30.000 km’de bir araç satın aldım. Satış öncesinde, “müşteriler zaman kaybetmesin” denilerek şirket politikası gereği benden vekalet istendi. İzmir’den gece uçuşu ile İs...

23.07.2026 tarihinde saat 03.33’te Otokoç Otomotiv’den içinde onay kodu bul...unan bir SMS aldım. Bu kodla kişisel veri işleme onayı ve elektronik ticari...

18.07.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Otokoç Otomotiv’den araç kiralamak için telefon ile işlem yaptım. Karşımdaki k...işiler bana aracı Bursa Yıldırım bölgesine getireceklerini söyleyerek 1 günlük araç için 3.900 TL ödeme talep etti ve ücreti IBAN üzerinden göndermemi istediler. Ben de Garanti Ba...

Volvo xc60 2011 model aracımda yaklaşık 3 aydır fan beyni ile ilgili sorun yaşıyorum. Farklı servislerde bu parçayı bula...madığım için Otokoç Taşdelen şubesine ulaştım ve aradığım fan beynini burada buldum. Yedek parça bölümünde parçayı tespit etmelerine rağmen bana doğrudan satış yapamayacaklarını, ...