Otelz para iadesi

Otelz.com üzerinden 5617830 numaralı rezervasyonu yaptım ancak 14.02.2026 tarihinde rezervasyonum sorgusuz sualsiz iptal edildi. 2.078,22 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve konaklama hiç gerçekleşmediği halde halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte telefonla m...

27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...

20.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Royal İnci Otel için Otel Z üzerinden rezervasyon yaptırdım. 5600860 numaralı bu rezervasyon için kredi kartımla 2.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele gittiğimde ise otel yetkilileri, Otel Z ile aralarında dava süreci olduğunu ve Otel Z’nin ücret...

Otelz.com'da ne müşteri temsilcisine ne de bana mail atan J**** Hanım'a 45 dakikada ancak ulaşabildim. Üstelik hanımefendinin yaklaşım ve tutumu da ayrıca sorunluydu. Yaklaşık 12 kez aramama rağmen ulaşamadım; WhatsApp mesajlarını da ekliyorum. Hizmet gerçekten yetersiz. Madem otel online ödemeli re...

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...

2 Eylül 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Muğla/Fethiye’deki bir otel için 8.121,45 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi kartla peşin olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 5581383, Ad-Soyad: Çağla K****). 5 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otelin hesabına ödeme yapılmadığı ger...

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...

Otelz isimli aplikasyondan 2 gün önce aldığımız otel konaklaması için bugün otele giriş yapılacakken dönüş sağlandı ve rezervasyonun iptal edildiği kapıda ödeme ile (daha yüksek bir fiyata) girilebileceği söylendi. Para iadesi 7-14 iş gününde yapılacakmış! Hangisi daha büyük fiyasko bilemedim; otele...

9 Ağustos 2024 tarihinde Ankara’dan Kuşadası’ndaki Palm Wings Beach Resort & SPA isimli otele, Otelz üzerinden yaptığımız 6 günlük her şey dahil rezervasyonumuz için yola çıktık. Saat 17:00 civarında Otelz tarafından arandık ve Palm Wings ile iş birliklerinin sona erdiği, bu nedenle rezervasyonumuzu...

Rezervasyonu yanlış tarih aralığında yaptım. İptal ve para iadesi rica ediyorum. Acil iletişime geçebilir misiniz. 12-13 Temmuz 2025 aralığı olması gerekirken. 11-12 Temmuz bulunduğum tarih baz alınmış sitede gir çık olayından dolayı tarih değişmiş kendiliğinden. Lütfen yardımlarınızı bekliyorum.

Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptırdığım otele giriş yapamadım. Gerekçe olarak, Otelz.com'dan paralarını alamamaları belirtildi. Yetkililere ulaşmak için uğraştık, saat 20.00 civarıydı ve otelle görüşeceklerini ilettiler. 1 saat geçmesine rağmen dönüş olmadı, hiçbir şey değişmedi. Ne otele girebi...

Otelz. Com sitesinden 30.05.2025 tarihinde yapmaya çalıştığım 16471.14 TL lik rezervasyon sırasında site hata verdiği halde ödeme kartımdan çekildi. Hemen canlı destek hattı ile görüşüp d*****@otelz.com maim adreslerine bilgilerimi ilettim. Tüm bilgileri n eksiksiz olmasına rağmen 12 gündür iade iş...

Merhabalar. Öncelikle bayramın birinci günü beni mağdur ettiğiniz için teşekkür ederim! Güvenilir olduğunu düşündüğüm için Otelz.com'dan rezervasyon yaptığım için çok pişmanım. Yapmış olduğumuz rezervasyon iptal ediliyor ve iptal edildiğini otele giriş yaptığımda öğreniyorum. Üstelik yazılım hatası ...

1 ay önce otelz.com üzerinden satın aldığım tatilde kapıda kaldık. Sebep olarak otelz.com'un parasını ödememesi gösterildi. Otelz.com arandığında, finansa ulaşamadıklarını ve iade edeceklerini belirttiler. Haliyle otel güncel fiyat talep ediyor vs. Bu sıcakta, iki çocukla kapı önünde kaldık. Para ia...

Otelz.com'dan yaptığımız Rixos Sharm El Sheikh rezervasyonunun tarih değişikliği için oteli aradığımızda, artık Otelz.com ile çalışmadıklarını ve bu yüzden rezervasyonun görünmediğini bildirdiler. Biz de Otelz.com üzerinden rezervasyon iptali yapıp para iadesi talebinde bulunmaya çalıştık; fakat sit...

Otelz. Com dan Fethiye'de bir Otele rezervasyon yaptım. Ücretsiz iptal hakkımı kullanarak 25 martta rezervasyonumu iptal ettim. 15 gün olmasına rağmen hala ücret kartıma iade edilmedi. 3 gündür müşteri hizmetlerinden bir türlü kimseye bağlanamadık. Daha önce de Otelz de ucuza denk gelen otelleri ara...

Otelz uygulaması üzerinden bayram tatili için rezervasyon yaptım. Ücretsiz iadeli rezervasyonum iptal etmek zorunda kaldım. Bir aydan fazla zamandır para iademi alamadım. Defalarca yazmama rağmen dönüş olmadı. Telefon ile bağlanmak zaten mümkün değil Otelz.com üzerinden rezervasyon yapmayın pişmanlı...

Otelz.com üzerinden Mısır Sharm El Sheikh için 2 otelden 5 kişilik rezervasyon yaptırdık. Otelz.com otellere parasını ödemediği için polis zoruyla otelden atıldık. Bu siteden tatil planı yapmayın, rezervasyon yapmayın. Kaç gündür arıyoruz, ne bir dönüş var ne haber. Paramızın acil şekilde iadesini i...

Rezervasyonlu otele geldikten sonra otel sahibi, 'Biz artık Otel Z ile çalışmıyoruz, Otel Z'yi arayarak para iadesini alabilirsiniz' dedi ama 2 gündür Otel Z'ye ulaşamıyorum. Form doldurdum, dönüş yapmadılar. Lütfen para iadesini yapın ve bana dönüş yapın.

Otelz üzerinden oluşturduğum rezervasyon, otel tarafından aranıp para ödenmediği gerekçesiyle iptal edilmek istendi. Otelz müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mail attım, dönüş yok. Eğer para iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğimi bildiririm.