Toplam çözüm sayısı
..

Otelz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.947

Otelz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Otelz Para İadesi

68 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 277görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Otelz Cüzdan Para İadesi!

Otelz cüzdan uygulaması üzerinden kredi kartıma para çekme işlemi yaptım. 184 TL tutar 20 gündür hesabıma gelmedi. Ha geldi ha gelecek ilgileniyoruz e...

Devamını oku
Otelz Cüzdan Para İadesi!
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum sorun çözüldü”

profile
Sait'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim”

Sait Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1010görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 18:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz ZCüzdan Para İadesi Sorunu

11.12.2021 tarihinde 3299456 kodlu rezervasyonumu, rezervasyon yaptığım otelin saçma gerekçeleri yüzünden iptal ettim. Otelz'den d** Hanımla yaptığımız görüşme neticesinde bakiyenin Zcüzdanıma yükleneceği teminatını aldım. Olayın üzerinden 4 gün geçti, hala param iade edilmedi. Şirketi aradığımda is...

Devamını oku
profile
  • 168görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 18:12

Otelz.com Ücret İadesi Yapmıyor

27.11.2021 tarihinde apartman boşluğuna bakan odayı bilgi vermeden standart oda olarak satıyorsunuz. Sonrasında iptal edince para iadesi yapmıyorsunuz. Günlerdir para iadesi yapılmadı çocuk gibi oyalıyorlar. Bir daha asla Otelz.com ile tatil planı yapmam. Ücret yansıtıldı diyorlar ekstrede ücret iad...

Devamını oku
profile
Pnr
  • 330görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Pnr Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2733görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 20:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Para İadesi Yapılmadı!

20.11.2021 ve 21.11.2021 Otelz.com internet sitesi üzerinden Ramada by Wyndham Beylikdüzü için 3266446 rezervasyon numaram ile 2 günlük rezervasyon yaptım. Ödemeyi de otele gidince nakit olarak verdim. Ancak acil Bursa'ya dönmem gerektiği için sadece 1 gün konaklama fırsatım oldu. 1 günlük ücretin ...

Devamını oku
profile
  • 182görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 23:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Otelz Satın Aldığımız Oda Otele Gittiğimizde Görünmüyordu

Bir otelden otelz.com üzerinden yaptığımız ve ücretini de ödediğimiz rezervasyonumuz olmasına rağmen otel bizi boş odası olmadığı gerekçesi ile geri ç...

Devamını oku
İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Kasım 2021 23:09

“Olmuş bir şeyi değiştiremeyiz ama arayıp özür dileyerek ve mağduriyetimi gidermek istediklerini ifade ederek ilgili bir firma olduklarını gösterdiler. Haklarındaki düşüncelerimi olumluya çevirdiler. Teşekkür ederim.”

profile
  • 689görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 12:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1475görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 13:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Müşterilerini Mağdur Ediyor!

Otelz isimli firmadan tatil satın aldık. Gitmeye yakın yangın çıktı. İptal ettirebilirsiniz parayı iade edelim dediler. Kabul ettik, 3 aydır paranın iadesini istiyoruz. Bize ne rezerve numarası verdiler ne de mail attılar.

Devamını oku
profile
  • 1940görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Pelin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 378görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 21:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Erdoğanekşioğlu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1820görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 20:42

Otelz İlgisizliği

Otelz'den rezervasyon yaptırdık. Asla ilgilenmediler. Kapıda ödeme seçtiğimiz rezervasyonumuzun ödemesini otel hemen istedi otelle sizin aranızda ödemezseniz iptal edebilir dediler. Gittiğimizde otel Gümbet otelleri arasında çıkarken merkez de çıktı. İptal ettik ama paramızı otel 2 aydır iade etmedi...

Devamını oku
profile
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 2021 10:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Benimle ilgilenerek sorunumu kısa sürece çözen Uğur Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum.”

Yeşim Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1173görüntüleme
  • 17 Ağustos 2021 16:51

Otelz Para İadesi

Otelz aracılığı ile ay ışığı otelde 1 günlük oda ücreti ödedim. Otele gittiğimde ödeme yapılmadığını ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödeme yaptığımı söylememe rağmen bir kez daha ödeme yaptım mecburen ortada kaldım. Otelden çıkıp eve geldiğimde 2 defa ödeme yaptığım ortaya çıktı. Oteli aradığımda ...

Devamını oku
profile
  • 914görüntüleme
  • 05 Ağustos 2021 17:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Sultan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 03 Ağustos 2021 17:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok hızlı bir şekilde sorunu çözdüğünüz için teşekkürler”

Ayşegül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Zafer'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Ağustos 2021 22:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yasin bey otelle irtibata geçip sorunumun çözüleceğini tarafıma iletti kendilerine teşekkür ederim.”

Zafer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3601görüntüleme
  • 01 Ağustos 2021 00:00

Otelz Yangın Sebebiyle Bile Rezervasyonun İptal Edilememesi.

01.08.2021 tarihi için Fethiye Ünlü Otelden 2 gece için rezervasyon yaptım. Fethiye'deki yangınlar sebebiyle rezervasyonu iptal etmek istedim. Otelz.com yetkilileri bu durum için yardımcı olamayacaklarını, otel ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ünlü Otel çalışanı ise güvenlik sorunu olmadığını ve...

Devamını oku
Otelz Yangın Sebebiyle Bile Rezervasyonun İptal Edilememesi.
profile
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 28 Temmuz 2021 08:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yasin bey sorunla ilgili be alakalı davrandı aynı gün sorun çözüldü teşekkürler”

Tuğçe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 514görüntüleme
  • 17 Temmuz 2021 19:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Söylenenlerin Hepsi Kurmaca!

Otelz.com den yaptığım rezervasyonumdaki otel hakkındaki beyanlarım tamamı yalan. Otelde bay bayan ayrı yüzme havuzu ve termal yüzme havuzu olarak belirtilen alanlar yok. Aslında termal havuzlar evet var ama ayrı ayrı bay bayan olarak. Ortak bir alan yok. Ama beyana göre ikisi de var. Bunu Otelz.com...

Devamını oku
Otelz Söylenenlerin Hepsi Kurmaca!
Otelz Söylenenlerin Hepsi Kurmaca!
profile
  • 3994görüntüleme
  • 14 Temmuz 2021 11:20

Otelz Otel Rezervasyonunun İptali Ve Para İadesi

07.07.2021 tarihinde Larina Family Resort otelden otelz.com aracılığıyla 2944566 rezervasyon koduyla iki gecelik rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde 2 yıldır kapalı olan otelin hazır olmadan açıldığını gördük. Otel personeli ne yapacağını bilmiyordu. Giriş işlemlerimiz bile iki saat sürdü. Pos...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1675görüntüleme
  • 13 Temmuz 2021 01:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1484görüntüleme
  • 10 Temmuz 2021 15:24

Otelz Rezervasyon İptal Para İade

Rezervasyon yaptırmıştım tarihlerde hata oldu hemen 2 dakika içinde aradım iptal ve iade talebinde bulundum. 1-3 gün arası söylendi 5 gün geçti geri iade yok orada çalışan m** hanımla canlı destek hattına geçtik ama net cevap yok veya hiç cevap vermiyor.

Devamını oku
profile
  • 1849görüntüleme
  • 08 Temmuz 2021 19:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Otelz Firma Tarafından Rezervasyon İptali Yapılıp Para İadesinin Yapılmaması

06.07.2021 tarihinde çeşmede Yona Motel için 10 Temmuz cumartesi için 1 günlük rezervasyon yaptırdım. Yaklaşık 2 saat sonra 0850**33 02 20 numaralı telefondan otelz.com firmasından beni arayıp 1 gece için rezervasyon yapılmadığını rezervasyonun iptal olduğunu ve para iadesinin aynı gün yapılacağını ...

Devamını oku
Resmiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Temmuz 2021 19:27

“Otelz firmasi gibi şikayetini kaldırmazsan para iaden ertelenir demek yerine sorunumu hemen çözdüğünüz için teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Otelz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98