Otelz Cüzdan Bakiyemin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda.

Yaklaşık 10 gündür paramı geri alamıyorum. Otelz’in müşteri hizmetleri için paylaşmış olduğu hattı defalarca aradım, 5 saate yakın beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp müşteri hattına da yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Otelz cüzdan bakiyemde yer alan 15.000 TL’nin tamamının herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve yanıt verebilir hale getirilmesini bekliyorum.