Otel Z’nin Dava Sürecinden Dolayı Giriş Reddedildi Ve 2700 TL İadesi Gecikiyor

20.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Royal İnci Otel için Otel Z üzerinden rezervasyon yaptırdım. 5600860 numaralı bu rezervasyon için kredi kartımla 2.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele gittiğimde ise otel yetkilileri, Otel Z ile aralarında dava süreci olduğunu ve Otel Z’nin ücreti kendilerine yatırmadığını söyleyerek beni otele kabul etmediler.

Hem otele alınmayarak mağdur edildim hem de Otel Z tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Olay günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde rezervasyonumun ücretsiz iptal edildiği ve ödemenin 10 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.