Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutar Ödemesinin İadesi Sürecinde Mağduriyet

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. Her aradığımda veya e-posta attığımda aynı cevabı alıyorum, herhangi bir referans numarası veya işlem kodu da verilmedi.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.