Otelz ödeme yapmıyor

22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...

3 Ekim 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden İstanbul Taksim bölgesindeki Voir Hotel Pera için rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana alternatif olarak Mara Otel’de yeni bir rezervasyon olu...

Muğla/Fethiye’deki villamız için Otelz üzerinden yapılan rezervasyon sonrası müşteri ödemesini tamamlamış olmasına rağmen, firmamıza Otelz tarafından ödeme yapılmamıştır. 07.04.2025 tarihli kbe202500000001 numaralı faturaya istinaden ödememizin yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte defalarca telef...

Otelz (Zonline) ile geçtiğimiz sezon boyunca çalıştım ve sezon sonunda tüm hizmetlerimizi tamamladıktan sonra fatura kesip ödeme talebinde bulundum. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 120 bin TL tutarındaki alacağım için defalarca telefon ve e-posta...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Hamit Hotel İstanbul için Otelz üzerinden 5589224 numaralı rezervasyonum olmasına rağmen, otele giriş yapmak için gittiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. İnternet üzerinden ödeme yapmış olmama rağmen, otel resepsiyonunda ödemenin kendil...

Finike’de Sever Otel’in işletmecisiyim. Otelz platformu üzerinden Şubat 2025’ten Ağustos 2025’e kadar gerçekleşen rezervasyonların toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödemesini alamıyorum. Ed131363 kullanıcı adıyla sistemde kayıtlıyım. Konaklayan misafirler için faturalar düzenlenmiş ve Otelz si...

Otelz uygulaması üzerinden 5586918 numaralı rezervasyonum ile 18-21.09.2025 tarihleri arasında Datça Gebora Otel’de konaklama için işlem yaptım. Uygulamada ve rezervasyon aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği açıkça belirtilmiş ve kredi kartı ile garantileme işlemi gerçekleştirilmiştir. An...

Otelz üzerinden Marmaris Bozburun’da bulunan Buena Vista otelim için 2,5 aydır 10.560 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Fatura numaram: bve2025000000004. Sözleşmemizde ödemenin en geç 1 ay içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan geçti. Bu süreçte Otelz ile defalarca iletişime...

11 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Aspawa Hotel’de konaklamak üzere Otelz.com üzerinden 5580679 numaralı rezervasyonumu yaptım. Otele vardığımda, Otelz.com’un otelle olan anlaşmasını sonlandırdığını ve otelin ödemesini yapmadığını öğrendim. Ancak buna rağmen Otelz.com, otelle iletişime geçmeden hâlâ ...

Ballık Konak olarak Otelz grubuna otelimiz kayıtlı ve 2 aydır içeride kalan 27.000 TL ödememizi almamız gerekiyor. Defalarca kez hem muhasebe hem finans birimiyle iletişime geçtik, ancak sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar ve kimse net bir muhatap olmuyor. Her seferinde “muhasebeye ilettik” denili...

31.07.2025 tarihinde Otelz üzerinden Datça Nirvana Butik Otel için yaptığım ücretsiz iptal kapsamındaki rezervasyonumun (rezervasyon numarası: 5557847) ücret iadesi, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yapılmadı. İade edilmesi gereken 50.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniy...

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...

Otelz üzerinden Çanakkale Gökçeada’daki otelim için birçok rezervasyon aldım ve bu rezervasyonlar karşılığında toplamda 80.000 TL ödemem olması gerekiyor. Tüm rezervasyonlarım için faturalarımı kestim ve gerekli belgeleri de elimde bulunduruyorum. Ancak Otelz, üzerinden bir yıl geçmesine rağmen ödem...

Denizli Pamukkale’de bulunan d*** Otel olarak Otelz ile çalışıyoruz. 20 Mayıs 2024 tarihinden bu yana toplam 14.060 TL tutarındaki ödememiz yapılmadı ve bu süreçte tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sözleşmemize göre ödemelerin belirli bir sürede yapılması gerekiyor. Olmasına rağmen, hem...

28 Haziran 2025 tarihinde otelz.com uygulamasından Fethiye Hisar holiday Club otel'den 8 gecelik tatil satın aldık. Rezervasyonun ertesi günü oteli aradığımda, rezervasyonun sistemde gözüktüğünü teyit ettim. 24 Ağustos'taki giriş tarihimizde, otele az bir mesafe kala geç gireceğimizi bildirmek için ...

17 Temmuz 2025 tarihinde Amos Otel Marmaris’te 5457791 ve 5457836 numaralı rezervasyonlarımız ile konaklama yaptık. Otele giriş yaptığımızda odalarda aşırı pire ve böcek sorunu vardı, ayrıca genel olarak odalar çok kirliydi. Bu nedenle 3 kez oda değişikliği yapmak zorunda kaldık. Bunun dışında, otel...

30 Temmuz’da Nirvana Butik Otel için Otelz üzerinden yaptığım 5557847 numaralı rezervasyonu, 16-23 Ağustos tarihleri arasını kapsayacak şekilde, ücretsiz iptal hakkım olduğu için iptal ettim. Rezervasyonun toplam tutarı yaklaşık 50.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ücretsiz iptal hakkım ...

24 Temmuz tarihinde Elite World Grand Sapanca otelindeki 5560908 numaralı rezervasyonumu, otelden de onay alarak iptal ettim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, Otelz tarafından 16 bin TL’yi aşan iade tutarım tarafıma ödenmedi. Her hafta arayıp durumu sormama rağmen, sürekli “bu hafta ödemesi ...

16.08.2025 tarihinde Paradise Beach Otel’de, Otelz üzerinden yaklaşık 1 ay önceden yaptığım rezervasyonum vardı. Otele doğru yola çıktığımda, Otelz ekibi tarafından aranarak otelin konaklamaya uygun olmadığı ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Otele çok az mesafe kalmıştı ve gittiğimde otel ...

01.08.2025 tarihinde 5502786 numaralı rezervasyonumuz ile Rixos Sharm el Sheikh oteline giriş yapmak üzere Mısır’a gittik. Tatile gitmeden önce Otelz üzerinden 65.700 TL ödeme yapmamıza rağmen, otele vardığımızda ödeme yapılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 10 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldık....

13 Ağustos - 15 Ağustos tarihleri arasında Çeşme Swissotel Resort’ta 2 gecelik bir rezervasyonumu Otelz üzerinden gerçekleştirdim. Rezervasyonumu tamamlayıp ödememi yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, otelin fiyatı yanlış girdiği gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi. İptal sonrası Otelz tarafından s...

Otelz.com ile Arpaçay Apart Otel işletmecisi olarak çalışmaktayım. 1 yıl önce gerçekleşen ve rezervasyon numaraları 5210574 ile 5458811 olan iki farklı konaklama için toplam 2.322 TL tutarındaki ödemem tarafıma hâlâ yapılmadı. Sözleşmemize göre ödemelerin en geç 1 ay içinde yapılması gerekiyordu. De...

10 Ağustos’ta Otelz.com üzerinden bir rezervasyon talebi oluşturdum. Talebim onaylandıktan sonra tarafıma gönderilen e-postada, ödemeyi otelde konaklama sırasında yapacağım belirtildi. Ancak aynı gün, Otelz.com adına ulaştığını söyleyen bir numara WhatsApp üzerinden bana ödeme yapmam gerektiğini ile...

08.08.2025 tarihinde Pluxee üzerinden zpara hesabıma 1700 TL bakiye yüklemesi yaptım ve Otelz üzerinden Sosyete Otel Eskişehir için rezervasyon yapmak istedim. Otelz’de otel ararken filtrelerde “zpara geçerli” olarak bu oteli seçtim. Rezervasyon işlemlerini zpara ile ödeme yapacağım şekilde başlattı...