Otelz'den Ödeme Alınmaması Ve Alacakların Açıklamasız Azalması

Biz Atlıhan Plus Hotel olarak uzun süredir Otelz acentesi ile çalışıyoruz ancak Otelz, otelimize ait ödemeleri iki seneden fazladır düzgün yapmıyor. Kendi Otelz panelimizde bir dönem yaklaşık 14 bin tl alacaklı görünürken bu tutar zaman içinde hiçbir açıklama yapılmadan 7 bin tl civarına kadar düştü, sistemde alacağımız kendi kendine azalıyormuş gibi görünmesine rağmen tarafımıza ödeme yapılmadı.

Özellikle 2025 Şubat ayından bu yana Otelz tarafından hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz ve tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Otelz’de kayıtlı IBAN bilgilerimiz güncel olmasına rağmen ödemeler hala gerçekleştirilmediği gibi, alacak bakiyemizdeki değişimle ilgili de net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Otelz bünyesindeki İ*** K*******, D**** G****, İ*** Ş****, P**** D***** ve T**** Ç*****’e ait mail adreslerine defalarca kez durumu ilettik. Yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ödemelerimiz eskisi gibi yine aksatılmaya, hatta hiç yapılmamaya devam etti.

Tek bir otel olarak Otelz ile çalışıyoruz ve tüm rezervasyonlarımız bu hesap üzerinden geçiyor. Buna rağmen biriken alacaklarımız ödenmediği gibi, sistemdeki tutarlar da açıklamasız şekilde azalıyor. Otelz’den talebimiz, Atlıhan Plus Hotel’e ait hesabımızdaki tüm birikmiş ödemelerin Akbank nezdindeki güncel IBAN hesabımıza (TR79 ile başlayan ve 0532 ile biten IBAN) eksiksiz ve acilen yatırılması ve hesap hareketlerimizin detaylı bir şekilde tarafımıza yazılı olarak açıklanmasıdır.