1.316 TL Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Otelde Giriş Reddedildi, İade Talebi

12.06.2026 tarihinde yaklaşık saat 24.00 civarında Otelz üzerinden yaptığım rezervasyon ile The Walens Hotel’e giriş yapmak üzere otele gittiğimde, Otelz tarafından kartımdan 1.316 TL çekilmiş olmasına rağmen otele ödemenin ulaşmadığı söylendi ve bu nedenle otele alınmadım. Ödemesini yaptığım halde konaklama hizmetinden yararlanamamam hem mağduriyetime hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.

Rezervasyon numaram 5639415’tir. Yaşadığım sorunun ardından Otelz’i aradığımda ve yazdığımda herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonda ulaşabildim ne de yazılı olarak cevap alabildim.

Kartımdan çekilen 1.316 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.