On Dijital Bankacılık Müşteri Hizmetleri

On Bank nezdindeki hesabımın kapatılması ve içeride kalan bakiyemin bir yardım kuruluşuna bağışlanması için yaklaşık bir... ay önce çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Görüşme sonunda talebimin onaylandığı söylendi ve bu yönde işlem yapılacağını düşündüm. Ancak talebim onaylanmış olmasına rağme...

On bankacılık, dijital bankacılık hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık bir saat önce kapatıldı. Bu banka üzerin...den aktif olarak kredi kullanıyorum ve ayrıca 30.000 TL tutarında ek hesabım bulunuyordu. 250.000 TL kredi kullandım ve kredinin ilk taksitini de düzenli şekilde ödemiş durumdayım....

26.07.2010 tarihinde On Dijital üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Bir yerden para gelmesi üzerine kredimi ...erken kapatma kararı alarak 31.08.2026 tarihinde On Mobil üzerinden kapattım. Ancak kredi kullanımında tahsil edilen dosya masrafı tarafıma iade edilmemiştir. Kredi sürecinde dosy...

On mobil bankacılık uygulamasında yer alan, 7-13 Ağustos tarihleri arasındaki “iletişim izni ver, iki içecek değerinde S...tarbucks kodu kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 11 Ağustos’ta iletişim izinlerimi verdim, hatta 10 Ağustos gecesi de kampanyayı arayıp teyit ederek ko...

On dijital bankacılık üzerinden sunulan dijital platform kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. ...Kampanya şartlarında Spotify’ın da kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Spotify üzerinden ödeme gerçekleştiremediğim için kampanyaya katılamıyorum. Yaklaşık iki ay...

07.08.2026 tarihinde On Bank dijital bankacılık uygulaması üzerinden %3,29 faiz oranı ve 18 ay vade ile ihtiyaç kredisi ...kullandım. Bu krediye bağlı olarak 2.100 TL tutarında Ekran Kırılması sigortası ve 13.310,24 TL tutarında Hayat Sigortası yapılmış durumda. Krediyi kullanırken bu sigortalar, fiile...

On Dijital üzerinden Burgan Bank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında banka tarafından tarafıma azalan teminatlı b...ir hayat sigortası poliçesi yapıldı. Ben ise krediyle aynı şartları sağlayan, yine azalan teminatlı bir hayat sigortası poliçesini dışarıdan kendim yaptırdım ve bu poliçeyi 17 Ağus...

On bankacılık üzerinden kullandığım krediye ait borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, sistemde 1 TL gibi sembolik bir tu...tar bırakıldığı için yaklaşık 1 aydır tüm bankacılık işlemlerim engellenmiş durumdadır. Kalan tutar olarak görünen bu 1 TL için ayrıca 10 TL ödeme yaptım, buna rağmen borç hâlâ kap...

On Dijital’e üye oldum ancak üyelik şifrem bir türlü SMS olarak tarafıma ulaşmadı. Üyeliğimi 0532*****16 numaralı telefo...n ve t****************@gmail.com e‑posta adresi ile oluşturdum. Üyelik işlemini yaptığım ilk andan itibaren şifre SMS’i gelmedi ve hâlâ sisteme giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetle...

On Dijital üzerinden kredi ve kredi kartı vermek için banka tarafından haftada bir kez düzenli olarak aranıyorum. Her ar...adıklarında kredi veya kredi kartı verebileceklerini söyleyip beni umutlandırıyorlar, ancak sonrasında hiçbir olumlu sonuç çıkmıyor ve başvuru sürecine dair net bir bilgi de verilm...

On Dijital nezdindeki vadesiz hesap ve sanal kartım, kısa bir süre önce tarafıma net ve somut bir açıklama yapılmaksızın... “bireysel kullanıma uygun görülmemiştir” gerekçesiyle kapatılmıştır. Uygulamada adıma kayıtlı hesaplarımın erişime kapatıldığını görmekteyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

On banka mobil uygulaması üzerinden para transferi yaparken sürekli olarak arama ile teyide takılıyorum. Yeni iOS telefo...numu yaklaşık bir buçuk ay önce aldım ve o tarihten bu yana, 100 TL’lik transferlerde bile her seferinde aranıp onay vermem gerekiyor. Bu durum özellikle birine para gönderirken ka...

On Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır müşteri olmaya çalışıyorum ancak kimlik onayım bir türlü yapıl...mıyor. Kimliğimin son kullanma tarihine daha 3 yıl olmasına ve üzerinde herhangi bir yıpranma, yırtık, silinme ya da eksik bilgi olmamasına rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor. ...

Burgan Bank’a ait on Dijital’in dijital platformlarda yüzde 50 iade kampanyasına başvurdum, ardından 21 Ağustos saat 17....00’de on Bank sanal kartımla Disney+ için 449,99 TL ödeme yaptım. Disney+ kampanya sayfasında açıkça yer aldığı ve yüzde 50 iade sözü verildiği için bu harcamayı yaptım. İade 15–2...

Onbank kredi kartıma tanımlı olan, 01.08.2026–31.08.2026 tarihleri arasındaki “1000 TL ve üzeri akaryakıt alımına 400 TL... iade” kampanyasına katıldım. Belirtilen tarih aralığında kampanya şartlarına uygun olacak şekilde 4 defa 1000 TL ve üzeri akaryakıt harcaması yaptım, ancak kampanya kapsamında söz...

4 Ağustos 2026 tarihinde Starbucks kampanyası kapsamında On Dijital’e müşte...ri oldum. Kampanya koşullarında, yeni müşteri olmam halinde tarafıma 5 adet...

On Dijital’e, Starbucks’ta yeni üyelere 5 kahve değerinde 75 yıldız verileceği vaadiyle üye oldum. Üyelik kararımı tamam...en bu kampanyaya güvenerek verdim; ancak vaat edilen yıldızlar hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir kod da tarafıma iletilmedi. Bu durum üzerine yetkililerle telefonla iletişime ...

Onbank dijital bankacılıkta telefon numaramı değiştirdikten sonra, yeni num...aramın sisteme tanımlanması için talep ettiğiniz tüm bilgi ve belgeleri eks...

10 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan 190 TL tutarında otomatik fatura ödeme talimatı gerçekleşti. Bu işleme istinad...en tarafıma yatması gereken iade tutarı hesabıma yatırılmadı. İki gün sonra On Dijital bankacılık müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir sonuç alamadım. S...

On Dijital banka hizmetlerine yeni üye olurken, yeni üyelere özel kredi kampanyası olduğu belirtiliyordu. Bu kampanyadan... faydalanmak amacıyla üye oldum ancak vaat edilen kredi tarafıma tanımlanmadı ve kullandırılmadı. Bu hafta içinde başvurduğum kampanya kapsamında yaklaşık 100.000 TL tutarında kre...