Bireysel Kullanıma Uygun Görülmeyen Hesap Ve Sanal Kart Kapatıldı

On Dijital nezdindeki vadesiz hesap ve sanal kartım, kısa bir süre önce tarafıma net ve somut bir açıklama yapılmaksızın “bireysel kullanıma uygun görülmemiştir” gerekçesiyle kapatılmıştır. Uygulamada adıma kayıtlı hesaplarımın erişime kapatıldığını görmekteyim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir sebep belirtilmemiş, süreç belirsiz bırakılmıştır. Hesabımı yalnızca bireysel ihtiyaçlarım doğrultusunda, mevzuata ve bankacılık kurallarına uygun şekilde kullanmaktaydım. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesaplarımın erişime kapatılması beni mağdur etmektedir.

İncelemelerin tekrar ve detaylı biçimde yapılmasını, hesabımın ve sanal kartımın neden kapatıldığına ilişkin somut gerekçelerin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ihlal bulunmaması halinde, haksız yere kapatılan hesabımın ve sanal kartımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.