to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredide 1.800 TL Dosya Masrafı İadesi Talebi
26.07.2010 tarihinde On Dijital üzerinden 200.000 TL tutarında kredi kullandım. Bir yerden para gelmesi üzerine kredimi erken kapatma kararı alarak 31.08.2026 tarihinde On Mobil üzerinden kapattım. Ancak kredi kullanımında tahsil edilen dosya masrafı tarafıma iade edilmemiştir.
Kredi sürecinde dosya masrafı tutarı ve bu masrafın iade edilip edilmeyeceğiyle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açık bir sözleşme maddesi gösterilmedi. Buna rağmen kredi erken kapatılmasına karşın yaklaşık 1.800 TL tutarındaki dosya masrafı iade edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu masrafı ödemeyeceklerini belirttiler.
Bu uygulamayı hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Dosya masrafı adı altında tahsil edilen 1.800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara başvurularımı yapacağımı ve bu banka ile çalışmak istemediğimi belirtmek isterim.
