Burgan Bank On Dijital Kampanyasındaki İade Eksikliği

Burgan Bank’a ait on Dijital’in dijital platformlarda yüzde 50 iade kampanyasına başvurdum, ardından 21 Ağustos saat 17.00’de on Bank sanal kartımla Disney+ için 449,99 TL ödeme yaptım. Disney+ kampanya sayfasında açıkça yer aldığı ve yüzde 50 iade sözü verildiği için bu harcamayı yaptım.

İade 15–20 dakika içinde yapılacak denmesine rağmen aradan saatler geçti, hesabıma hiçbir iade yansımadı. Müşteri hizmetleri ise yalnızca geçiştiren, oyalayan cevaplar verip hiçbir somut işlem yapmadı. Verilen taahhütlere rağmen iade yapılmaması açıkça güven kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 5177**87 olan ve son 4 hanesi 0283 olan kartımdan yapılan bu işlem için yüzde 50 iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteriyi kampanyayla cezbedip sözünü tutmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.