to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayım Reddediliyor Sistem Sorunu Çözülmüyor
On Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır müşteri olmaya çalışıyorum ancak kimlik onayım bir türlü yapılmıyor. Kimliğimin son kullanma tarihine daha 3 yıl olmasına ve üzerinde herhangi bir yıpranma, yırtık, silinme ya da eksik bilgi olmamasına rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanıp görüntülü görüşme yaptığımda da kimliğimde fiziksel bir eksik olduğu söyleniyor fakat kimliğimde hiçbir fiziksel sorun bulunmuyor. Buna rağmen her denememde aynı gerekçeyle başvurum reddediliyor ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
On Bankası’ndan, kimlik kontrolümün dikkatlice yeniden yapılmasını, haksız yere reddedilen başvurumun incelenmesini ve sorunun en kısa sürede çözülerek müşteri olarak kabul edilmemi istiyorum.
