Kredi Borcunda Kalan 1 TL Nedeniyle Bankacılık İşlemlerim Engellendi

On bankacılık üzerinden kullandığım krediye ait borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen, sistemde 1 TL gibi sembolik bir tutar bırakıldığı için yaklaşık 1 aydır tüm bankacılık işlemlerim engellenmiş durumdadır. Kalan tutar olarak görünen bu 1 TL için ayrıca 10 TL ödeme yaptım, buna rağmen borç hâlâ kapatılmadı ve kayıtlarda görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı farklı telefon numaralarına yönlendirildim ve hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Görüştüğüm her kişi telefon numaramı not almasına rağmen ne arayan oluyor ne de sorunu çözen. Bu 1 TL görünen borç nedeniyle kredi, kredi kartı ve diğer tüm bankacılık işlemlerimi yapamıyorum, mağduriyetim her geçen gün büyüyor. İşin daha da düşündürücü tarafı, On banka hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutarı oradan mahsup ederek dosyayı kapatma zahmetine bile girilmiyor.

İlgili takip süreci 2026/65724 icra dosyası numarası üzerinden yürümektedir. Borcumu ödediğim, üzerine ek ödeme yaptığım ve buna rağmen sistemsel/operasyonel bir hata yüzünden hâlâ engelli görünmem kabul edilebilir bir durum değildir. İcra dosyamın ve ilgili kredi borcunun derhal tamamen kapatılmasını, risk ve kayıtlarımın güncellenmesini, tüm bankacılık işlemlerime koyulan kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.