Starbucks Kampanyasındaki Kodlar Gönderilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı

4 Ağustos 2026 tarihinde Starbucks kampanyası kapsamında On Dijital’e müşteri oldum. Kampanya koşullarında, yeni müşteri olmam halinde tarafıma 5 adet Starbucks kodu gönderileceğinin açıkça belirtildiği görülmektedir. Tüm üyelik ve hesap açılış işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, bugüne kadar bu kodların hiçbiri tarafıma iletilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez arayarak sorunu bildirdim ve kampanya kapsamında hak ettiğim kodların gönderilmesini talep ettim. Ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son aramamda ise müşteri hizmetleri yetkilisi, konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Hem kampanyada vaat edilen hakkımın teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.

Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirerek müşteri olmuş biri olarak, tarafıma söz verilen 5 adet Starbucks kodunun eksiksiz ve en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin incelenerek telefonun neden yüzüme kapatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramak zorunda bırakılmadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.