Kredi Sigortası İptali İçin Faiz Artışı Tehdidi Müşteri Güvenini Sarsıyor

08.08.2026 tarihinde On Bankacılık üzerinden kredi kullandım. Krediyle birlikte yapılan sigortanın iptalini talep ettiğimde, müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede sigortayı iptal ettirmem durumunda faiz oranımın yükseleceği söylendi. Bu ifade benim açımdan açıkça bir baskı ve tehdit niteliği taşıyor.

Yeni kurulmuş, dijital ve müşteri odaklı olmasını beklediğim bir bankadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sigorta iptali gibi müşterinin tercihine bağlı bir konuda, faiz artışı tehdidi ile caydırılmaya çalışılmamın doğru ve etik bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sigorta iptalini yaptıramadım ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri memnuniyeti ve güven açısından bu tür uygulamaların ve söylemlerin acilen gözden geçirilmesini, kredi kapsamında zorunlu olmayan sigorta için faiz artışı tehdidi şeklindeki yaklaşıma son verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili yetkililer tarafından incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.