to read complaints and reviews, or file yours.On Bank Mobil Uygulamasında Düşük Tutar Transferlerinde Sürekli Arama Teyidi Sorunu
On banka mobil uygulaması üzerinden para transferi yaparken sürekli olarak arama ile teyide takılıyorum. Yeni iOS telefonumu yaklaşık bir buçuk ay önce aldım ve o tarihten bu yana, 100 TL’lik transferlerde bile her seferinde aranıp onay vermem gerekiyor. Bu durum özellikle birine para gönderirken karşı tarafın yanında beni zor durumda bırakıyor ve işlem anında onay alamayınca mecburen en yakın ATM’den para çekip elden vermek zorunda kalıyorum.
On banka müşteri hizmetlerini aradığımda bu uygulama ile ilgili detaylı bilgi vermeyeceklerini, sistemsel bir güvenlik prosedürü olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Ancak hem çok düşük tutarlı işlemlerde bile aranıyor olmam hem de bu aramanın çoğu zaman zamanında gelmemesi nedeniyle, dijital bankacılık hizmetinden faydalanamıyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Bu arama ile teyit zorunluluğunun makul bir güvenlik seviyesine çekilmesini, mümkünse tamamen kaldırılmasını veya en azından tarafıma düzenli ve zamanında ulaşacak şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra başlayan bu durumun incelenmesini, hesabımdaki güvenlik ayarlarımın gözden geçirilmesini ve para transferlerimi kimseyi bekletmeden, mahcup olmadan yapabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
