N Kolay Bankası’nın Kredi Yeniden Yapılandırma Talebini Haksız Reddi

N Kolay Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yeniden yapılandırma talebimin, banka politikası gerekçe gösterilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredimi düzenli öderken bir süre sonra ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve 21 Ekim itibarıyla 90 günlük yasal takip sürem dolmak üzereyken, avukata devrolmadan önce iyi niyetle banka ile çözüm bulmak istedim.

16 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebimi ilettim ve H***** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, sistemin talebimi direkt reddettiği ve banka politikası gereği yeniden taksitlendirme yapılmadığı söylendi. Ancak BDDK’nın 29.01.2026 tarihli 11366 sayılı Kurul Kararı’nda, tüketicinin yeniden yapılandırma talebinin onaylandığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen bu karara aykırı şekilde, hiçbir alternatif sunulmadan talebim reddedilmiştir.

Şu anda bu kredi için yaklaşık 165.000 TL borcum ve 31 Taksim bulunmaktadır. Kredi numaram 86568976’dır. Amacım borcumu ödememek değil, yasal takibe düşmeden ve avukata devredilmeden, BDDK kararına da uygun şekilde makul bir yeniden yapılandırma ile ödemelerimi sürdürebilmektir.

BDDK’nın 11366 sayılı kararına uygun şekilde yeniden yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, kredi dosyamın avukata devredilmemesini ve borcumu ödeyebileceğim makul bir taksitlendirme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Bu şikayetim, aynı bankaya daha önce yaptığım şikayetlerden tamamen bağımsız, ayrı bir ihtiyaç kredisine ilişkindir.