N Kolay Bankası İnternet Bankacılığı Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Erişim Ve Kredi Engeli

N Kolay Bankası internet bankacılığı hesabıma 18.10.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama veya internet şubesi üzerinden deneme yaptığımda şifrem hatalı olmadığı halde “şifre yanlış, bloke oldu” uyarısı alıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 136.000 TL bulunuyor ve kullandığım kredi de bu hesap üzerinden tanımlı durumda.

18.10.2026 tarihinde n Kolay üzerinden kredi başvurusu yaptım, başvurum onaylandı ve tutar hesabıma geçti. Bu krediyi başka banka hesabıma aktarmak isterken, güvenlik gerekçesiyle hesabımın ve mobil bankacılığımın dondurulduğu, bloke edildiği söylendi. Kredi, acil bir ihtiyacım için çekildi ve taksit ödeme günü yaklaşacak olmasına rağmen, blokemin ne zaman kalkacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden bireysel işlem yapılamadığını, sadece form doldurulduğunu ve blokemin 2 iş günü içinde kaldırılacağını ilettiler. EFT yapmam gerektiğini, acil işlemim olduğunu, hatta gerekirse şubeye giderek süreci hızlandırmak istediğimi belirttim ancak şubelerin bu konuda işlem yapmadığı söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Bankayı arayarak oluşturduğum talebin numarası 5565414 olarak iletildi.

İnternet bankacılığı ve hesabım üzerindeki blokeler nedeniyle paramı, kredi tutarını ve hesabımı kullanamıyor, EFT yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hesabım ve internet/mobil bankacılık erişimim üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını, kredimi amacına uygun şekilde kullanabilmem için hesabımın derhal açılmasını istiyorum. Eğer blokelerin kaldırılması mümkün değil ise, kullanmış olduğum kredinin iptal edilmesini ve n Kolay nezdindeki tüm hesap ve ürünlerimin kapatılmasını talep ediyorum.