to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Mobil Uygulamasında QR Kodlu Para Yatırma Ve Çekme Hatası Mağduriyete Yol Açtı
Yaklaşık 1 haftadır n Kolay mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma ve çekme işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerinden deneme yaptığımda “Lütfen belirtilen doğrulama hatalarını düzeltip tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdan para çekemiyor, yatırma/çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili en az 2 kere dosya açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki paramı çekmek için uğraşıyorum ancak işlemlerim sistemde sürekli hata verdiği için mağdur oluyorum.
İzmir merkez şubeye gittiğimde ise sanki bu bankanın şubesi değilmiş gibi “bizlik bir şey yok” denilerek geri gönderildim, muhatap bulamadım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle mevduatımı başka bankaya taşımak zorunda kaldım.
N Kolay’ın 5331****93 numaralı telefon kaydım üzerinden hesabımı kontrol ederek QR kod ile para yatırma/çekme hatasını acilen gidermesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Henüz dönüş olmadı
