to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay Mobil Uygulamasına Giriş Engeli, Sim Blokesinin Ve Kimlik Tarama Hatasının Çözülmemesi
N Kolay dijital bankacılık uygulamasına 17 Ekim’den bu yana bir türlü giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği sonrasında hatta bloke konulmuş ve bankadan gelen SMS’lerde bu blokenin n Kolay Mobil uygulaması üzerinden kaldırılabileceği belirtiliyor, ancak uygulamaya giremediğim için bu işlemi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sim blokemin kaldırılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli uygulamayı kullanmam gerektiği söyleniyor. Uygulamaya alternatif giriş yöntemi olarak yeni kimlik kartımı taratarak giriş yapmayı denediğimde ise uygulama kimliği okumuyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da vermeden tarama ekranında kalıyor.
Hem sim blokesi hem de kimlik okuma hatası nedeniyle uzun süredir hesaplarıma erişemiyor, dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sim blokemin müşteri hizmetleri veya uygun başka bir kanal üzerinden acilen kaldırılmasını ve uygulamaya giriş yapabilmem için tarafıma yeni bir dijital parola tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
