to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Sanal Kartta 450 TL İade Ödemesinin Hesaba Geçmemesi
Nkolay Sanal Kartımla 11 Ekim’de N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. N11, 22 Ekim’de 450 TL’lik iade tutarını aktif bankaya gönderdi. Nkolay tarafında bu iade bedeli 26 Ekim saat 13:00 civarında sistemde göründü ancak o günden bu yana para ne ana hesabıma ne de sanal kartıma aktarılmadı.
Aradan toplamda 14 gün geçmesine rağmen 450 TL’lik bu tutarı hesabımda göremiyorum. Bu süreçte Nkolay müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım ve telefonla görüştüm. Her seferinde “bakıyoruz, üç gün bekleyin” denildi, en son da “beş gün bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı ve para hâlâ hesabıma yansımadı.
Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması hem zaman kaybı yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. 450 TL için bu kadar bekliyorsam, daha yüksek tutarlarda neler olabileceğini düşünmek beni endişelendiriyor. İade edilen 450 TL’nin en kısa sürede Nkolay Sanal Kartıma veya hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
