Nkolay Müşteri Hizmetleri

N Kolay mobil bankacılık üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla 9.980 TL tutarında “Prepaid Bakiye Yükleme (Mob...il Bankacılık) – n Kolay Sanal kartıma Para Yükleme” işlemi yaptım. Ancak bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iade edilmedi. İşlemi 2988 ile biten ...

Nkolay Bankası üzerinden kayıtlı banka kartımla ilgili yaşadığım geri ödeme sorunu hakkında yazıyorum. Google Play hesab...ımda kayıtlı olan kartımdan, aynı evde yaşadığım yeğenlerim tarafından farklı günlerde toplamda yaklaşık 7.700 TL tutarında, 12 adet işlem yapılmış. Ben bu işlemleri yaklaşık 1 ay ...

Aktif Bank’ın n Kolay “ilk market alışverişinin 1000 TL’si bizden” kampanyasına 30 Temmuz’da katıldım ve aynı gün n Kola...y Dijital Banka Kartım ile kampanya koşullarına uygun market alışverişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında söz verilen tutar hesabıma yatırılmadı. Durumu öğrenmek ...

Aktif Bank/N Kolay nezdindeki hesabımda bulunan ve tasfiye sürecine alınan yatırım fonu paylarımı 17.09.2026 tarihinde s...atmak için, saat 13.30’dan önce defalarca satış emri vermeyi denedim. Tly, thf ve dfı fonları için satış emri oluşturmak istememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde satış emri ...

Aktif Bank’ın n Kolay mobil bankacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım bir güvenlik ve erişim sorununu paylaşmak istiyorum. ...Kullanmakta olduğum 0551********20 numaralı cep telefonuma tanımlı mobil bankacılık şifrem bugün değiştirilmiş ve cep numaram engellenmiş durumdadır. Mobil bankacılık cep şubemin ş...

Bimcell hattıma tanımlı n Kolay sim kartımın blokajını bir türlü kaldıramıy...orum. Sim bloke kaldırma ekranına T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu num...

Yaklaşık bir haftadır n Kolay internet şubesine giriş yapamıyorum. Şifrem t...amamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli "yanlış" uyarısı veriyor. Şifre...

Aktif Bank Nkolay mobil uygulamasında bulunan THF – Tera Portföy Hisse Senedi (TL) fonumla ilgili 17 Eylül tarihinde cid...di bir sorun yaşadım. Saat 10.30 ile 13.30 arasında, yaklaşık 780.000 TL tutarında satış emri vermek için 15–20 kez deneme yaptım; ancak sistem her seferinde emrimi reddetti ve sat...

15 ve 16 Eylül 2026 tarihlerinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden, portföyümdeki pry fonu için vermiş olduğum gerek 779...73 adetlik, gerekse 92303 adetlik satış emirlerim sistem tarafından kabul edilmedi. Her iki tarihte de saat 13:30 öncesinde satış emrini defalarca denememe rağmen sistem emirlerimi...

Babam 60 yaşında, engelli bir birey ve ilk kez Aktif Bank n Kolay hesabına giriş yapmaya çalışıyoruz. Sigorta parasının ...babamın n Kolay hesabına yattığını müşteri hizmetlerinden öğrendik ancak yaklaşık 5 gündür bu paraya ulaşamıyoruz. Telefon üzerinden n Kolay mobil uygulamasını indirdik ve şifre a...

Nkolay üzerinden başvuruda bulunduğum fiziki banka kartım bir türlü elime u...laşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurumu yaptıktan sonra 10.09.2...

N Kolay uygulamasında üzerime kayıtlı iki farklı telefon numarası görünüyor.... Bunlardan birinin güncellenmesi gerekiyor ancak bu konuda bir türlü işlem...

N Kolay mobil bankacılık hesabımda 900 TL bakiyem bulunuyor. Müşteri hizmet...lerini aradığımda temsilciler bu tutarın sistemde göründüğünü teyit ediyor ...

Telefon numaramı değiştirdiğim için Nkolay mobil uygulamasındaki bilgilerimi güncellemek istedim; ancak 15.09.2026 tarih...inden beri bunu yapamıyorum. Uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme adımına geldiğimde sistem uzun süre “İşlemin gerçekleştiriliyor, lütfen bekle” uyarısında kalıyor ve ard...

N Kolay ve Passo yüzünden maç biletimi alamadım – 35 saattir çözülemeyen işlem nedeniyle mağdur edildim! Beşiktaş maçı...na bilet almak için Passo üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak telefon numaramı değiştirdiğim için hesabıma giriş yapamadım. Sistem beni n Kolay’a yönlendirdi ve telefon numaramın...

N Kolay Banka’daki hesap ve kredi ürünlerime, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. 15.09.2026 tarihi itibar...ıyla hesabım üzerinden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum, para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...

N Kolay üzerinden mobil kanaldan kullandığım kredi için yaklaşık 1–2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum, ancak ban...ka hiçbir gerekçe belirtmeden bu talebimi reddediyor. Maddi durumum son dönemde ciddi şekilde kötüleştiği için mevcut kredi taksitlerimi artık ödeyemiyorum ve yapılandırma benim iç...

Uzun süredir Nkolay hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimd...e, sim kart bloke ya da operatör değişikliği tespit edildiği gerekçesiyle işlemim reddediliyor ve hiçbir şekilde hesaba erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu durum devam ediy...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerin...den görüntülü kimlik doğrulaması ile hesabımı açmaya çalıştım ancak görüntü kalitesi nedeniyle onaylanmadı ve sistem beni otomatik olarak kurye ile kimlik doğrulama seçeneğine yönl...

N Kolay Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için 14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulu...ndum. Sadece kalan 6 taksitimi daha rahat ödeyebilmek için, faiz oranının düşürülerek ve taksit sayısı artırılarak daha uygun bir ödeme planı yapılmasını istedim. Ancak müşteri hi...

Nkolay sanal kartımda bulunan bakiyemin sonu 1131 ile biten kredi kartıma iade edilmesini ve Nkolay sanal kartının kapat...ılmasını talep ediyorum. Daha önceden müşteri hizmetleri ile konuştum bana yardımcı olmadılar en kısa sürede paramın iadesini istiyorum.

N Kolay hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 3 gün önce bloke edildi ve hesabımın içinde bulunan 38.000 TL’ye e...rişemiyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bu parayı kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, neden bloke ...

N Kolay üzerinden verdiğim fon alım işlemi nedeniyle yaklaşık 400.000 TL tutarındaki param günlerdir kullanılamaz/blokel...i durumda kaldı. İşlem beklediğim şekilde ve zamanında sonuçlandırılmadığı gibi, paramı geri almak veya işlem üzerinde sağlıklı şekilde tasarrufta bulunmak istediğimde de uygulama ...