N Kolay Bankası'na Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

N Kolay Bankası üzerinden kullanmış olduğum iki ayrı ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık iki haftadır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Kredilerimden biri yaklaşık 6 aydır ödediğim 125.000 TL tutarındaki kredi, diğeri ise yaklaşık 4 aydır ödediğim 87.000 TL tutarındaki kredidir. Ödemelerimi daha düzenli ve sürdürülebilir şekilde yapabilmek için özellikle uzun vade ile yeniden yapılandırma talebinde bulundum.

Bu süreçte çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde müşteri temsilcileri, yalnızca banka politikaları gereği talebimin olumsuz sonuçlandığını iletti ve neden reddedildiğine dair detaylı, somut bir açıklama yapmadı. Talebimin hangi kriterlere göre değerlendirildiğini, hangi gerekçeyle reddedildiğini öğrenemedim ve yeniden değerlendirme konusunda da herhangi bir destek sunulmadı.

Kredilerimin uzun vade ile yapılandırılması yönündeki talebimin yeniden ve özenle değerlendirilmesini, mümkünse bana gelir–gider durumuma uygun, makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmasını istiyorum. Eğer yapılandırma yine mümkün görülmüyorsa, talebimin hangi gerekçelerle ve hangi kriterlere göre reddedildiğine dair yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.