Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

N Kolay bireysel hesabıma bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımda ne kadar param olduğunu dahi göremiyorum ve içerideki paraya acil ihtiyacım varken bu blokaj sebebiyle ödemelerim gecikti.

Müşteri hizmetlerinize bağlanmak başlı başına bir işkenceye dönüşmüş durumda, farklı kanallardan size ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi ya da dönüş alamadım. Şikayetvar’da benzer şekilde aylarca hesabı blokedeyken bekletilen çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüğüm için, aynı süreci yaşamak istemiyor ve bu durumu özellikle vurguluyorum.

Hiçbir açıklama yapılmadan, onayım ve bilgim dışında hesabımın kilitlenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, parama erişimimin acilen sağlanmasını ve geciken ödemelerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 24 saat içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde durumu CİMER’e de taşıyacağımı bildiriyorum.