Nkolay Müşteri Hizmetleri

N Kolay (Aktif Bank) üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine ilişkin erken ödeme hakkımı kullanmak istememe rağmen banka... tarafından işlemim gerçekleştirilmiyor. 20.11.2026 vadeli 4. Taksidimin normal tutarı 77.318,80 TL, mobil uygulamada gösterilen erken ödeme tutarı ise 73.825,89 TL’dir. Hesabımda...

Nkolay üzerinden çekmiş olduğum kredimin taksit ödeme günü 07.09.2026 olarak görünmekteyken, maaş günüm olması nedeniyle... her ayın 15’ine alınması için talepte bulundum. Bu talebim sonrasında müşteri temsilcisi, sadece gün değişikliği yapmama rağmen toplam kredi borcumun 31.097 TL’den 31.422 TL’ye yü...

Aktif Bank n Kolay hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım bloke koru...masına alındığı söyleniyor ancak hiçbir şekilde tekrar açılmıyor, uygulamada da özel bir uyarı ya da hata mesajı görmüyorum. En son 27 Eylül’de sorunsuz erişim sağlayabiliyordum, o...

N Kolay mobil uygulamasına 5 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre giriş ekranında T. C. Kimlik numaram ve tele...fon numaramı doğru girmeme rağmen sürekli “Lütfen girdiğin bilgiyi kontrol et” şeklinde hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi iletişim formu üzerinden güncelledim, telefon numaramı da ...

13 Ekim 2026 tarihinde n Kolay mobil uygulamasına giriş yaparken şifrem hatalı göründüğü için hesabıma erişemedim. Müşte...ri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Görüşme sırasında blokenin kaldırılması için talep açıldı ancak bu talep, daha sonra tarafıma gerekçe bildirilmeden ...

13.10.2026 tarihinde sabah saat 11:50 civarında n Kolay hesabıma erişemediğimi fark ettim ve hesabımın blokeli olduğunu ...gördüm. Blokenin ardından müşteri hizmetlerini aradım, açılan kayıt sonrasında bana SMS ile hesabımdaki blokenin devam edeceği iletildi ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve o ...

N K**** ile yaşadığım kredi gecikmesi sürecinde, ödeme biriminde görevli H*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve yak...laşımından dolayı şikayetçiyim. 15.08 tarihinde gecikmede olan kredimle ilgili arandım ve kendisine içinde bulunduğum durumu sakin bir şekilde aktarmama rağmen, tarafıma alaycı ve ...

N Kolay mobil bankacılık üzerinden hesap açılışı yapmak istiyorum ancak üç aydır bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulamada ...uzaktan kimlik doğrulama sürecim başarıyla tamamlanmış görünmesine rağmen ekranda “Başvuruna devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hesap açılışı tamamlanmıyor. Bu süreçte yaklaşık ...

Aktif Bank n Kolay uygulaması üzerinden sanal kartıma 17 Eylül tarihinde 10.000 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu tutarın... sanal kart yerine doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı, hem uygulama üzerinden hem de gelen mesajlarla iadenin yapılmadığını görmekt...

13.10.2026 tarihinde bankanızdan gelen bir mesajla, “iç süreçler kapsamında alınan bir karar” gerekçe gösterilerek Nkola...y nezdindeki bankacılık ilişkimin tek taraflı olarak sonlandırıldığını öğrendim. Yaklaşık iki yıldır sorunsuz şekilde kullandığım hesabıma bu kararın ardından bloke konulmuş, para ...

N K**** / Aktif Bank personeli yanlış yönlendirdi, hatasını kabul etti ama 1.000 TL iademi 2 aydır yapmıyor. N K****’ın... Passo Dükkan harcamasına 1.000 TL iade kampanyasını gördüm. İleride herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına alışveriş yapmadan önce 12.08.2026 günü saat 13.50–14.00 sularında özel...

Nkolay mobil bankacılık uygulamasında hesabıma son bir saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabı...mın blokeli olduğu uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Blokeden hemen önce hesabıma para transferi gerçekleştirmiştim ve şu an bu bakiyeyi de kullanamıyor, he...

Passo taraftar kartım Nkolay uygulamasına kayıtlı telefon numaramı yabancı bir numarayla değiştirmek istediğimde sistem ...buna izin vermiyor. Uygulamada cep telefonu numarası güncelleme ekranına geldiğimde hem T.C. kimlik numarası hem de yeni cep telefonu numarası alanlarında kırmızı hata uyarıları al...

Nkolay mobil uygulama hesabıma, şifrem doğru olmasına rağmen uzun süredir giriş yapamıyorum. 10.09.2026 tarihinden beri ...giriş yapmak istediğimde uygulama sürekli olarak kullanıcı bilgilerimin veya şifremin hatalı olduğunu söylüyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Nkolay müşteri...

Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan ve aktif olarak kullandığım Nkolay hesabım, 09.07.2026 tarihinde tarafıma herhangi b...ir somut gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Hesabımda kapatma anında herhangi bir bakiye bulunmamaktaydı ve bugüne kadar hesabım üzerinden hiçbir yasadışı ya da mevzuata aykırı işle...

N Kolay Passolig hesabıma tanımlı eski telefon numaram nedeniyle şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum ve 18 günd...ür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Numara güncelleme talebimle ilgili süreçte müşteri hizmetleri tarafından çelişkili ve tutarsız yönlendirmelerle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk ...

Aktif Bank’ın Nkolay uygulaması üzerinden 08.10.2026 tarihinde 30.000 TL tutarında, 12 ay vadeli tüketici kredisi kullan...dım. Bu krediye bağlı olarak 98059782 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve kredi kullanımında hesabımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında sigorta primi kesilmiştir. Bu poliç...

N Kolay üzerinden 20.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım ve bugüne kadar 6 ay düzenli olarak yaklaşık 1.600 TL taksit ödeme...si yaptım. Kredi borcumu tamamen kapatmak istediğimde uygulama üzerinden baktığımda kapama tutarının 21.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ödemiş olduğum taksitlere rağmen ana ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Nkolay hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemlerine devam edebilmek için... 0850 724 30 50 numaralı İletişim Merkezi'ni arayabilirsin” uyarısını alıyorum ve işlemlerime devam edemiyorum. Şifremi defalarca yenilememe rağmen aynı uyarı çıkıyor ve hesabımı k...

N Kolay üzerinden kullandığım 90973391 numaralı ihtiyaç kredimin taksitleri...ni, ciddi gelir kaybı yaşadığım için artık ödeyemiyorum. Gelirimin büyük bi...

Nkolay dijital kartı yıllardır kullanan ve bugüne kadar genel olarak memnun olan bir müşterinizdim. Bana özel olarak SMS... ile gönderdiğiniz bir kampanyada, 20 Eylül tarihinde yapacağım alışverişte 250 TL’ye kadar iade kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Kampanyada yazan tüm şartları yerine getirerek 2...

N Kolay Bankası (Aktif Bank) üzerinden 24 ay vadeli 16.222 TL taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin so...n ödeme tarihi otomatik olarak her ayın 1’i olarak belirlendi. Gelir ve ödeme düzenim açısından bu tarihte ödeme yapmakta zorlandığım için, taksit tarihimin ayın 15’ine alınmasını ...

Bugün saat 11:20 civarında Aktif Bank n Kolay üzerinden kendi Aktif Bank hesabıma 60.000 TL tutarında para transferi yap...tım; ancak işlem uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesaba yansımadı. Fast limiti içinde olan bu işlemin hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesini tamamen keyfi bir uygulama olarak gö...