Newjoy Van İpekyolu Mağazasında 70.000 TL Değerindeki Çocuk Odası Takımının Teslimatı Sürekli Gecikiyor

16 Eylül 2026 tarihinde Newjoy Van İpekyolu mağazasından Polo marka 4 kapaklı dolap, baza, başlık, yatak, şifonyer ve komidinden oluşan çocuk odası takımı için 70.000 TL tutarında sipariş verdik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, biz de buna güvenerek kabul ettik ve ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptık.

35 günlük süre dolmasına rağmen ürünler teslim edilmedi. Süre dolduğunda mağazayı aradığımızda her seferinde “haftaya gelecek” denilerek teslimat en az birer hafta ötelenmeye devam etti. İlk verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen neredeyse iki ay olacak hâlâ ürünler elimize ulaşmadı. En son pazartesi teslimat yapılacağı söylendi, ancak pazartesi günü bile gelmeden bu kez ürünlerin eksik olduğu, dolabın başka birine verildiği, teslimatın tekrar cumartesiye erteleneceği ifade edildi.

Mağaza müdürü müşterinin karşısına çıkmıyor, ulaşılamıyor ve kimsenin kimseden haberi olmadığı anlaşılıyor. Müşteri hizmetleri ise neredeyse hiç muhatap olmuyor, mağaza satış personeli de her seferinde sadece tarihi bir hafta ötelemekten başka bir çözüm sunmuyor. İki aya yaklaşan bu süreçte 70.000 TL’lik siparişimizin ortada olmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli geçiştirilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Talebim, en geç bu pazartesi günü sipariş verdiğim çocuk odası takımının eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Eğer belirtilen tarihe kadar teslimat yapılmazsa siparişi tamamen iptal ederek ödediğim 70.000 TL’nin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Markaya olan güvenimiz bu süreçte ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.