MASKO Newjoy Mağazasında Eksik Parçalar Ve Gecikmiş Teslimat

09.08.2026 tarihinde MASKO Newjoy mağazasından bir genç odası takımı ve baba koltuğu satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, genç odası takımına ait şifonyer, dolap içi raflar ve baba koltuğu hala eksik. Ayrıca dolap içine raf yerlerine çivi çakılarak özensiz bir montaj yapıldı.

Satış sırasında ürünlerin en geç ağustos sonuna kadar teslim edileceği söylenmişti, fakat kasım ayına gelmemize rağmen eksik parçalar hâlâ gönderilmedi. Mağazayı her aradığımda “bu hafta gelecek” denilerek oyalandım ve bu süreçte ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Benzer şekilde markanın genel merkezine ulaştığımda da ya telefonlarıma cevap verilmedi ya da dinleyip geri dönüş yapılmadı.

Hem MASKO Newjoy mağazasının hem de markanın genel merkezinin bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan şifonyer, dolap içi raflar ve baba koltuğumun acilen, ayıpsız ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini, dolap içindeki hatalı montajın da düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.