Newjoy Modoko Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Karyola Eksikliği

13 Eylül’de Newjoy Modoko şubesinden 2 karyola ve 1 dolap olmak üzere toplam 89.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimatın en geç 3 hafta içinde yapılacağı söylendi ancak ürünler ancak 22 Ekim’de, yani belirtilen sürenin çok üzerinde teslim edildi.

Üstelik gelen teslimatta sadece dolap ve iç yataklar vardı, satın aldığım 2 karyola hiç gelmedi. Ürünlerin parçalı teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, teslimatı yapan ekip de durumdan haberdar olmadığını söyledi. Teslimat sonrası süreçte sürekli ben aramak zorunda kaldım ve her defasında farklı ve tutulmayan sözler verildi.

Mağazayı ilk aradığımda konudan haberleri olmadığını, öğrenip dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ertesi gün tekrar aradığımda pazartesi dönüş yapılacağı söylendi, pazartesi de aranmayınca yeniden ben aradım ve bu kez hafta içinde geleceği, gününün belli olmadığı söylendi. Bugün, çarşamba günü tekrar aradığımda ise “sizi arayacaklar, bilgim yok” cevabını aldım. Her aşamada iletişimi başlatan taraf ben oldum ve verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Parasını peşin ödediğimiz karyolaların ne zaman teslim edileceğini bilmeden, evde belirsiz bir tarihte gelecek teslimatı bekliyoruz. Ürün kalitesinden bağımsız olarak, satış sonrası iletişim ve teslimat sürecinin son derece yetersiz olduğunu yaşayarak görmüş durumdayım.

Newjoy Modoko şubesinden, satın aldığım 2 karyolanın teslim tarihi konusunda net, açık ve tercihen yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.