Newjoy Batıpark AVM Şubesinde Geciken, Hatalı Ve Eksik Parçalı Montaj

Newjoy firmasının Ankara Batıpark AVM şubesinden 30 Ağustos 2026 tarihinde ranza, çalışma masası ve köşeli dolap siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi, teslim edilmesi planlanan hafta da bu kez parçaların eksik olduğu söylenerek montaj ertelendi.

Ben de özellikle bir sonraki hafta salı günü öğleden sonra evde olacağımı, buna göre planlama yapmalarını rica ettim ve kabul ettiklerini söylediler. Buna rağmen 6 Ekim 2026 Salı günü montaja gelmeleri gereken ekip, öğlen evde olmama rağmen akşam saat 19.30 civarında geldi. Geç gelmelerine ek olarak, montajı yapan personelin gereksiz konuşmaları ve işi ağırdan alması nedeniyle montaj saat 23.00’e kadar uzadı, buna rağmen iş doğru düzgün bitmedi.

İkili dolabın arkalığı hiç getirilmemişti, bu nedenle dolap tamamlanamadı. Ayrıca ranzanın ara kayıtının arkada olması gerekirken öne yapmışlar, bu nedenle yatak ön tarafta, yanlış pozisyonda duruyor. Eksik parça için perşembe akşamına sözleştik, perşembe günü saat 17.15’te aradığımda 1–1,5 saat içinde geleceklerini söylediler ancak ne Newjoy Batıpark AVM şubesine ulaşmam ne de firma çalışanlarının sorumlusuyla konuşmam çözüm oldu. Saat 21.00 olduğunda hâlâ montajda olduklarını, gelemeyeceklerini söylediler. Bu saatten sonra gelmelerini de istemedim açıkçası.

Tüm bu gecikmelere, yanlış montaja ve sorumsuz yaklaşıma rağmen sorunum hâlâ çözülmüş değil, ürünlerim eksik ve hatalı şekilde duruyor. Newjoy Ankara Batıpark AVM şubesinde yaşadığım bu süreçten son derece memnuniyetsizim ve bu deneyim nedeniyle firmayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Ranza, dolap ve diğer mobilyalarımın eksik parçalarının getirilerek, montajının doğru ve eksiksiz bir şekilde, makul bir tarih ve saatte planlanıp tamamlanmasını talep ediyorum.