to read complaints and reviews, or file yours.Newjoy Yavru Yatak Kenarı Kırıldı, 5 Yıllık Garanti Ve Güvenlik Sorunu
Newjoy Modoko Ümraniye şubesinden aldığımız yavrulu genç odası yatağının yavru kısmında, kenarlarda kullanılan malzeme sağlam olmadığı için 19 kilo ağırlığındaki çocuğumun kullandığı yatak daha 6 ay dolmadan kırıldı. Yatağın kenarındaki bu kırık, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de çocuk için tehlike oluşturuyor.
Bu ürün bize 5 yıl garantiyle satıldı ve ucuz bir ürün de değildi. Buna rağmen birkaç ay içinde böyle bir sorun yaşamak, hem ürün kalitesi hem de verilen garanti açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu mağazaya ilettim ve yaklaşık bir haftadır dönüş yapılmasını bekliyorum ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Çocuğumun güvenliği söz konusu olduğu için bu sürecin uzamasından ve kullanılan malzemenin kalitesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kırılan kısmın aynı dayanıksız malzemeden onarılmasını kesinlikle istemiyorum. Yavru yatağın güvenli ve dayanıklı bir malzemeyle, garanti şartlarına da uygun şekilde kalıcı olarak değiştirilmesini veya bu doğrultuda tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Newjoy Çağrı Merkezimiz hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Bugün itibariyle tam 15 gün oldu ortada servis yok Bayilikten zorla bir bilgi almaya çalıştık. Haftaya cumartesi ye kadar 444'lü bir numardn aranıp kesife gelineceği söyledi. Keşiften sonra servisin beyanına göre 21 günde malin fabrikadan çıkışı varmış bu konuda bilgilendirildim. 444'lü nonun sonu belli değil ve eğer açılmazsa kaydınız olmaz geri dönüş yapılmaz denildi Bekliyorum bakalım yatağın başka nereleri kırılacak servis gelene kadar.
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla
Bugün Gelen servis ekibi takılacak parçanın aynı değil alüminyum çıtalı olacağını söyledi. Çünkü malzemeniz kalitesiz ve müşteriyi dinlemiyorsunuz. Nurdan hanim adlı şahıs bana fiyat listesi gönderecek 40000 TL verdiğim mobilya 6 ayda kırıldı üzerine bir de para vercekmisiz tamiri için. Kullanıcı hatası çıkmış çünkü küçücük odamda gönye hatası oluşmuş yatak o yüzden kırılmış. Gerçekten komiksiniz ama peşini bırakmayacağm adli yoldan pesinizdeyim. İnsanları kandırıp 5 yıl garanti veriyoruz demekle iş bitmiyor
