to read complaints and reviews, or file yours.Modoko Mağazasından Eksik Ve Hatalı Çocuk Odası Teslimatı İçin Şikayet
13 Eylül’de Modoko Newyoj mağazasından toplam 85.000 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ayı aşkın süre geçtiği halde sadece ranzalar, yatak, masa ve dolap geldi, dolabın kapakları yanlış olduğu için dolap bile tam olarak kurulmadı, eksik ve hatalı parçalar hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza sandalyelerin, yavru yatağın ve eksik parçaların iki gün içinde getirileceğini defalarca söylemesine rağmen her seferinde sözler tutulmadı. Bir gün biri başka tarih veriyor, diğeri o gün gelmeyeceğini söylüyor, kimse net ve doğru bilgi vermiyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar, müşteriyi sürekli oyalıyorlar ve arayıp durumu bildirme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Bugün geleceği söylenen teslimat için de saatlerce bekletildik, en sonunda bizim aramamızla yine yetişemeyeceklerini öğrendik.
Tüm ödemeyi peşin yaptım, sipariş numaram 699845. Çocuk odamın tüm eksik parçalarının acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yanlış gelen dolap kapaklarının doğru olanlarla değiştirilip kurulumu tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde resmi makamlara başvuruda bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Modoko Newyoj mağazasından 13 Eylül’de toplam 85.000 TL tutarında ranza, yatak, yavru yatak, iki sandalye, dolap, iki adet raf ve bir battaniye satın aldım. Sipariş esnasında en geç üç hafta içinde, en geç de ekimin ilk haftasında teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla cuma günüyle birlikte tam 45 iş günü dolmuş olacak ama hâlâ siparişim tamamlanmadı.
Şu ana kadar yalnızca ranza, masa ve yataklar teslim edildi. Dolabın tasnağı evde olmasına rağmen kapakları yanlış geldiği için dolap hâlâ kurulmadı. Ayrıca iki adet sandalyem, iki adet rafım ve yavru yatağım da henüz gelmedi. Mağaza ve nakliye ile defalarca görüştüm, WhatsApp yazışmalarında da olduğu gibi sürekli “bugün, yarın geliyor, yolda, depoda” şeklinde oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi. Mağaza müdürü sorunu çözmek yerine her seferinde farklı bahanelerle süreci uzatıyor.
En son bu akşam saat 22.00 civarında tekrar görüştük, buna rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi. Cuma gününe kadar dolap kapaklarım, iki adet sandalye, iki adet raf ve yavru yatak eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmez ve dolabım kurulup siparişim tamamlanmazsa, şimdiye kadar gönderilmiş ürünler de dahil olmak üzere tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tamamının kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Artık sabrımız tükendi, gerçek anlamda sorunumuzu çözecek bir yetkili istiyorum. Ne teslimat ne de müşteri memnuniyeti konusunda verdikleri sözleri tutmayan, sürekli oyalayan bu mağazadan şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
