New Joy Genç Odası Takımının Teslim Edilmeyen Parçaları İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Sözler

30.08.2026 tarihinde Başakşehir MASKO New Joy mağazasından New Joy Trend genç odası takımı satın aldım ve sözleşme imzalanırken teslim süresi en fazla 3–4 hafta olarak belirtildi. Ancak süreç sözleşmede belirtilen süreye kesinlikle uygun ilerlemedi. Çalışma masası, dolap ve şifonyer yaklaşık 15 gün gecikmeyle, 13 Eylül tarihinde teslim edildi, fakat takımın parçası olan yataklı baza ve sandalye hala teslim edilmedi.

Satış sürecinden itibaren mağaza sorumlusu R**** Bey ile satış temsilcileri A***** ve M***** Hanım teslimat tarihiyle ilgili sürekli değişen, çelişkili ve yanıltıcı beyanlarda bulundu. Önce en geç 1 hafta içinde yataklı baza ve sandalyenin teslim edileceği söylendi, bu süre dolunca tekrar görüştüğümde 28 Ekim 2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği beyan edildi. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünlerin yine gelmediği, ancak bir hafta sonra teslim edilebileceği ifade edildi. Her seferinde verilen sözlerin tutulmaması, sözleşmeye aykırı ve güven zedeleyici bir ticari yaklaşım oluşturmaktadır.

Mağaza yetkilisi ve çalışanlarının sürekli fabrikayı suçlayan, sorumluluğu üzerinden atan ve zaman zaman agresifleşen tavırları, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesine göre kararlaştırılan tarihte ürün teslim edilmediğinde satıcı borçlu temerrüde düşmektedir. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 62. Maddesi uyarınca, tüketicinin karar verme yeteneğini azaltan yanıltıcı ve aldatıcı beyanlar hukuka aykırı nitelik taşımaktadır.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu gecikme ve sürekli değişen sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Artık yalan, çelişkili ve aldatıcı olmayan, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve New Joy Trend genç odası takımımın eksik olan yataklı baza ve sandalye parçalarının hiçbir ek bahane sunulmadan, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.