Modoko’da Doğum Öncesi 1 Hafta Kalan Çocuk Odası Ürünleri Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

12.09.2026 tarihinde Modoko’da bulunan Newjoy şubenizden Polo model 4 kapılı dolap, çamaşırlık, karyola ve kitaplık siparişi verdim ve sipariş bedelinin tamamını aynı gün nakit olarak ödedim. Satış esnasında, ürünlerin stokta olduğu, en geç 3 hafta içinde teslimat ve montajın yapılacağı, stokta olmasa dahi 45 gün içinde üretim ve teslimatın tamamlanacağı tarafıma özellikle söylendi. Eşimin doğumunun çok yakın olduğunu, bu tarihlerde herhangi bir gecikme olmaması gerektiğini defalarca belirtmiş olmama rağmen, sipariş tarihi üzerinden 50 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmamıştır.

Yaklaşık 3 haftadır şubedeki satış temsilcilerine düzenli olarak son durumu soruyorum. İlk 2 hafta boyunca herhangi bir sorun olmadığı, takip eden hafta mutlaka teslimat yapılacağı bilgisi verildi. 26.10.2026 tarihinde yeniden görüştüğümde bu kez ürünlerin üretimde olduğu, dolabın henüz üretilmediği, diğer parçaların hazır olduğu söylendi ve 1 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak belirtilen sürede kimse aramadığı gibi, daha sonra benim yaptığım aramalara da cevap verilmemeye başlandı. Ayrıca 0533********63 numaralı şikayet hattınızdan da destek talep etmeme rağmen bu kanaldan da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aynı gün fabrikanızın kalite departmanına da ulaşıldı ve yine tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat bu kanaldan da hiçbir dönüş yapılmadı. Satış temsilcilerinin süreç boyunca çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmaları, sürekli değişen gerekçeler sunmaları ve verilen teslim tarihlerini yerine getirmemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Eşimin doğumuna 1 hafta kalmış olmasına rağmen, bedelini peşin olarak ödediğim çocuk odası ürünleri hâlâ teslim edilmemiş ve bana net, bağlayıcı bir bilgi verilmemiştir.

Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, montajının gerçekleştirilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliğinden doğan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.