Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Başlık Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Eylül tarihinde Newjoy MASKO mağazasından Areon 3 kapılı dolap ve 120’lik başlık ile baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin stokta olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, en geç 1 buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Ödememi de havale ile 54.000 TL olarak yaptım.

Verilen sürenin dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Ancak yaklaşık bir ay sonra ürünün stokta olmadığını, 24 Ekim’de stoğa gireceğini o zaman öğrendim. O tarihten sonra da her aradığımda “pazartesi-salı gelir”, “gelmezse en geç perşembe-cuma gelir” denilerek sürekli oyalanmaya devam edildim. Bir süre sonra da her şeyin hazır olduğu, sadece baza başlığının eksik olduğu ifade edildi.

Son olarak aradığımda ise Salı günü araç deposuna geleceği, en geç cumartesi günü ürünlerin bana teslim edileceği söylendi. Bugün 7 Kasım, özellikle bu tarihte teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek evimi teslimata göre hazırladım. Fakat yine teslimat yapılmadı, aradığımda bu kez de aracın geldiği ama bazanın eksik olduğu söylendi. Defalarca söz verilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ürünlerim teslim edilmedi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de çözüm odaklı, mahcup bir yaklaşım gösterildi.

Ürünlerimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bana net, yazılı bir teslimat planı sunulmasını talep ediyorum.