Weltew'de Eksik Karyola Ve Onarılmayan Bina Hasarı

17 Ağustos 2026 tarihinde Van Kazım Karabekir Caddesi’indeki Newjoy mağazasından, Flexijoy çocuk odası takımını 126.000 TL ödeyerek sipariş ettim. 25 Eylül’de kuruluma gelindi ancak takımın bir parçası olan 100X200 ölçülerindeki karyola eksik bırakıldı.

2 Ekim’de mağazayla görüştüğümde eksik karyolanın 18 gün içinde geleceği söylendi, ancak hiçbir ürün teslim edilmedi. 25 Ekim’de tekrar mağaza ile ve Weltew’in 0533********63 numaralı hattından N***** Hanım ile görüştüm, bu kez 4 Kasım’da yeni bir sevkiyat tırının çıkacağı, 6 Kasım’da eksik parçanın mutlaka geleceği bilgisi verildi. 5 Kasım’da mağazaya gittiğimde tırın geldiğini, fakat benim eksik parçamın yine gelmediğini söylediler. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise fabrikanın üretim hattında ham madde sorunu olduğunu, net bir tarih veremediklerini belirttiler.

Bu süreçte genel müdürlüğün 444 93 90 numaralı hattından kimseye ulaşamıyorum. Mağaza yetkilisini defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Küçük kızım yaklaşık 2,5 aydır oda takımını tam olarak kullanamıyor ve odanın fotoğrafında sağ tarafta görülen yavru karyolada, battaniye ve yorganların üzerinde yatmak zorunda kalıyor.

Ayrıca 25 Eylül’de yapılan kurulum sırasında, kurulum ekibi bina görevlisiyle asansör kullanımı nedeniyle tartışma yaşadı ve bu esnada bina merdivenleri ile koridorlarında hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için de “şu gün geleceğiz, bugün halledeceğiz” denilerek yaklaşık 1,5 aydır oyalanıyorum, herhangi bir onarım yapılmadı.

N***** hanımla yukarıda bahsettiğim Weltew WhatsApp hattı üzerinden yaptığım konuşmaları da ekliyorum.

Ürün bedelini eksiksiz ödemiş olmama rağmen ne eksik karyolam teslim ediliyor ne de bina ortak alanlarında verdikleri zarar gideriliyor. Eksik gelen ürünün tamamı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini, ayrıca binaya verilen zararın da Weltew/Newjoy tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bu markaya olan güvenimin tamamen bittiğini, özellikle de markanın kurumsallığına güvenerek hiç kimsenin sipariş vermemesini tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.