Netspeed müşteri hizmetleri

Netspeed Ultimate paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi’indeki adresimde internet hızımda ciddi bir düşüş ve zaman zaman bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun, evdeki tüm cihazlarda ortaya çıkıyor. Düzenli olarak ödeme yapıyorum ve aboneliğim taahhütsüz. Ayrıca m...

Netspeed 200 Mbit internet kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve yaklaşık bir gündür internetim tamamen kesildi. Ara ara kesilmeler oluyordu ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir problemle karşılaşıyorum. 850 TL’lik Temmuz ayı fatura ödememi yaptım fakat buna rağmen hizmet alamıyorum. Sa...

1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Netspeed müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir haftadır sürekli olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul’da ikamet ediyo...

Netspeed’in VDSL ADSL Sınırsız paketini Burdur Bucak adresinde taahhütsüz olarak kullanıyorum. Temmuz 2025 ayında 389,90 TL, Ağustos 2025 ayında ise 599,90 TL fatura çıkarıldı. Sürekli olarak faturalarda artış yaşanıyor ve bu durumdan çok rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir senedir he...

1.5 aydır internetim yok şikayetlerime geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak işkence zaten 27 dakika bekledim bağlanmadı. Acil geri dönüş ve çözüm istiyorum. Müşteri çekmek için geçiş yaparken sordum ortalama ne kadar süre de dönüş sağlıyorsunuz o da 15 dakika dedi 3 gün oldu. Bir şey...

5/8/2025 tarihinde, önceki operatörümde yaşadığım düşük hız ve yüksek ücret sorunları nedeniyle Netspeed İnternet a. Ş.'ye geçiş yaptım. 16 Mbps limitsiz ADSL paketi için başvuru yaptım, ancak altyapımın en fazla 8,5 Mbps desteklediği bilgisi de tarafıma iletildi. Aboneliğim taahhütsüz olarak başlat...

Netspeed Ultimade 100 abonesiyim ve hizmeti 449,90 TL’den kullanıyordum. 22.07.2025 tarihinde fiyatlarda artış olacağı ve peşin ödeme yapmam halinde eski fiyattan 12 ay boyunca yararlanabileceğim yönünde bir mesaj aldım. Ancak 01.08.2025’te 649,90 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Faturamın 22.07.2025’e...

Yaklaşık 5 ay önce Netspeed abonesi oldum. 1 Mart’ta 217 TL olan faturam, Ağustos ayında 619,99 TL’ye yükseldi. Bu süreçte, yaklaşık 1 ay önce firmanın siber saldırıya uğradığı belirtildi ve yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternet tekrar geldiğinde ise 100 TL’lik bir zam yapıldı....

Uzun süredir Nedspeed’in 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. Zamdan önce aylık 320 TL ödüyordum, ancak 20 Temmuz’da gelen mesajla birlikte fiyatın 490 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Üstelik bu zam, ağustos ayının ilk haftasında tahsil edilmeye başlanacak; oysa zamlı fiyatın eylül ayında uygulanm...

Netspeed Önceki Aya Haksız Zamlı Fatura Kesmiş? Merhaba arkadaşlar 3-4 senedir Nedspeed kullanıcısıyım. Ayın 1 inden 1 ine faturam kesiliyor ve zam geldiğinde hepsinin mesajları duruyor. Bana bildirdikleri tarihten sonraki faturaya yansıtılıyordu. (Fotoğrafını koydum.) Temmuz ayının 22'sinde bana ...