to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'ten Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Alınamaması
Netspeed'e 21.07.2026 tarihinde Didim’deki evimize internet bağlatmak için başvuru yaptık. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak gün içinde kurulum için teknik ekibin bize ulaşacağı söylendi ancak o gün kimse aramadı ve kurulum için gelen olmadı.
Sonraki günlerde müşteri hizmetleri tekrar arayıp teknik ekibin bizi aradığını ama ulaşamadığını ve portlara ulaşmakta sorun yaşadıklarını, bunun çözüleceğini, telefonumuzun ulaşılabilir olmasını istediklerini belirttiler. Buna rağmen müşteri hizmetleri dışında tek bir kez bile teknik ekip tarafından aranmadık, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bunların üzerinden de birkaç iş günü geçti ve artık müşteri hizmetlerine de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, operatöre bağlanamıyoruz. Günlerdir ne kurulum yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyoruz. Hizmet verilemiyorsa başvurumuzun iptal edilmesini istiyoruz ancak iptal için bile kimseye ulaşamıyoruz.
Netspeed’in ya en kısa sürede bağlantı kurulumunu tamamlamasını ya da herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan başvurumuzu iptal ederek süreci net bir şekilde sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
