to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Davet Et Kampanyasındaki İndirimler Faturalara Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Netspeed kullanıcısıyım ve 100 Mbps kampanyalı paket abonesiyim. Son 2–3 ay içinde davet et kodu üzerinden üç arkadaşımı Netspeed’e abone yaptım. Kampanya şartlarına göre her arkadaş için faturama 50 TL indirim yansıtılması gerekiyordu ancak bugüne kadar hiçbir faturama herhangi bir indirim uygulanmadı.
İndirimin hiç yansımadığını yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o tarihten bu yana faturalarımda hâlâ herhangi bir kampanya indirimi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar bağlanmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 2552213173’tür.
Davet et kampanyasından doğan indirimlerin, davet ettiğim üç kişi için de geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve müşteri hizmetlerinden bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Delilcan T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Geçersiz numara diyor, ulaşamıyorum.
