to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelikten Çıkma Tehdidi
Netspeed VDSL abonesiyim. Bugün itibarıyla yaklaşık 2 saattir internetim tamamen yok ve modemde kırmızı ışık yanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.
Müşteri hizmetleri ağı son derece yetersiz, ulaşmak neredeyse imkansız. Daha önce de farklı bir Netspeed aboneliğimi yine müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iptal ettirmiştim. Mevcut aboneliğimi de aynı sebeplerle kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Fiyatı uygun olduğu için tercih ettim ancak hizmet ve destek anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Abonelik numaram 2553299479. İnternet kesintimin gecikmeden kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yarın farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Samet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Kullanılacak bir firma kesinlikle değil, müşterisinin yanında olan bir firma hiç değil. Netspeed abonesi olup TT ekipleriyle siz muhatap olup sorunlarınızı kendiniz çözmek istiyorsanız kullana bilirsiniz. Taahhüt ettikleri hizmetle uzaktan yakından alakası yok.
Sırf S*** hanımın gün gün emek verip bilgilendirme yapması üzerine firma değişikliğinden vazgeçtim. Probleme gelince sorun çözüldü. Fakat Netspeed çalışanlarının elinde olmayan firma kurumsallığı özelinde TT üzerinde yeterince söz sahibi olmadıklarını düşünüyorum buna bir çözüm bulunması gerektiğine inanıyorum. İyi çalışmalar. Emek veren tüm emekçilere kolaylıklar diliyorum.
