to read complaints and reviews, or file yours.Kablolama Eksikliği Ve Cevapsız Çağrı Nedeniyle Aboneliğin İptali
Netspeed’e 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Bugün saat 14.30 civarında kurulum için gelen ekip, evde hat kablosu olmadığı için yeni kablo çekemeyeceklerini, kabloyu benim kendi imkanlarımla çektirmem gerektiğini söyledi. Bu şartlarda hizmetten faydalanamayacağım için aboneliğin daha başlamadan iptal edilmesini istiyorum.
Telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş alamıyorum ve bu nedenle iptal sürecimle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Aboneliğimin başlatılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
