to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Netspeed ev tipi internet abonesiyim. Van İpekyolu’ndaki adresimde 31 Temmuz’dan bu yana ev internetim tamamen kesik, modem bağlı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve sürekli “bağlantı yok” uyarısı alıyorum.
Bu durum başladıktan sonra Netspeed üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunum hakkında bilgi alamıyorum.
Günlerdir ev internetimi kullanamıyorum ve buna rağmen firma tarafından ne bir teknik destek, ne bir bilgilendirme, ne de çözüm yönünde adım atıldı. İnternet hizmetimin acil olarak kontrol edilmesini, bağlantı sorununun giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Burhan G., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
