to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Şikayeti
Netspeed müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Abone kaydı için arandığında hemen ulaşılabilirken, mevcut sorunlar için müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız hale geliyor.
Özellikle sabah 9 ile akşam 6 arasında, ayrıca akşam 9 ile gece 12 arasında defalarca aramama rağmen hatta bekliyorum ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarımda da bu arama denemeleri açıkça görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de yaşadığım sorunları çözemememe neden oluyor.
Netspeed aboneliğim 2555717794 numarası üzerindendir. Netspeed’den, mevcut abonelerin de en az yeni abone olacak kişiler kadar kolay bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşabilmesini, çağrı merkezi sisteminin düzeltilmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
