to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Netspeed ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 gündür kesintisiz şekilde internet erişimim yok. Modem açık ve bağlantılı görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete giremiyorum.
Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kabloları kontrol ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “eğer düzelmezse tekrar arayın” denildi, şu anda ise müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum ve halen internetsiz durumdayım.
İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızamın acil olarak kontrol edilmesini, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
İlgilenildiği için teşekkür ederim
