to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Ağustos Faturası Haksız
Netspeed abonesiyim ve internet hizmetimi iptal ettirmek için 29 Temmuz Çarşamba günü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. 6–7 kez aradım ancak hiçbirinde telefon açılmadı, dolayısıyla iptal talebimi iletemedim. Arama kayıtlarında görünen süreler de gerçekte bir görüşme süresi değil, telesekreterden sonra müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta beklediğim sürelerdir.
Müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için iptal işlemi yapılamadı ve şimdi ağustos dönemi için faturanın devam ettiğini görüyorum. Zamanında iptal başvurusu yapmak istememe rağmen ulaşamadığım için mağdur olmak istemiyorum.
İnternet hizmetimin, 29 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşma çabam dikkate alınarak geriye dönük olarak iptal edilmesini ve ağustos dönemi için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Size müşteri hizmetlerinden ulaşabilmek mümkün değil dakikalarca telefonda bekliyorum yanıtlayan olmuyor.
Merhaba Mustafa T. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
İlgili müşteri hizmetleri çalışanına teşekkür ediyorum. Sorunumu çok kısa bir sürede çözümlememe yardımcı oldu.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
