to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin 899,90 TL Haksız Fatura Ve İptal Talebi
Netspeed 2558531987 numaralı aboneliğimi kullanıyordum ve 11 Temmuz 2026 tarihinde Superonline’a geçiş yaptım. Buna rağmen Netspeed tarafından internet hizmetim sonlandırılmadan tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve 01.08.2026 tarihli, son ödeme tarihi 12.08.2026 olan 899,90 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bu bedel, hiçbir şekilde kullanmadığım internet için talep edilmektedir.
Aboneliği başlatmak için aradığınızda telefonlar çok kısa sürede açılırken, iptal veya farklı bir işlem için aradığımda dakikalarca bekletiliyor ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Yaklaşık 10, 15 ve 20 dakikalık aramalar yaptığım halde aboneliğimi sonlandırmak için muhatap bulamıyorum, internetten kendi aboneliğimi iptal etme imkanı da sunulmuyor. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden bilinçli bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan 899,90 TL tutarındaki bu haksız faturanın derhal iptal edilmesini ve Netspeed 2558531987 numaralı aboneliğimin gecikmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava ve ilgili tüm mercilere başvuru dahil olmak üzere süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi bildiriyorum.
Sayın Emrah Z., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
" Olağanüstü durum " 1 - Yeterli çağrı merkezi elemanı uzun olmaması 2- Eski abonelerinizi saf yerine koyup 2 katı fiyat çekmeniz. 3- Başka firmaya geçtiğim sistemde görünüyor olmasına ve 1 ay boyunca kullanmadığım internete 899 lira fatura kesmiş olmanız. Yaklaşık 5 yıldır hattınızı kullanan bir aboneyi kaybetmenizin sebeplerinden bir kaçı. Şunu unutmayınız ki, bir seferlik bu uyanıklıkları yapıp 3 5 kuruş para alırsınız ama firma olarak adınız, irtibatınızda 5 kuruşluk olur! Bu kesmiş olduğunuz faturayı iptal etmemeniz durumunda yasal yollara başvurmak dışında, firmanız ile ilgili sesimi duyurabildiğim her platformda gerekeni söyleyeceğimden emin olabilirsiniz.
